Atención a Clientes Telmex [2020] : Teléfono, correo, chat y más


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Atención a Clientes Telmex

Atención a Clientes Telmex. Si has llegado a esta guía en búsqueda de los medios de atención a clientes para hacer contacto con Telmex te alegrará saber que has llegado al lugar indicado. A continuación mostraremos la amplia variedad de medios de atención a clientes a través de los cuales puedes hacer contacto con ejecutivos de Telmex desde la comodidad de tu casa u oficina.

Puedes utilizar estos medios de atención a clientes para resolver dudas y situaciones como: Información general, facturas, renovación, configuraciones, precios, financiamiento y muchos otros temas más. 


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Si no has podido resolver tu situación en línea, posiblemente se trate de un problema técnico o de alguna situación que requiera acceso a tu cuenta por parte de un ejecutivo de la compañía. Siendo así recomendamos utilizar cualquiera de los medios de atención a clientes publicados a continuación, en donde podrás hacer contacto con Telmex a través de canales como: Chat en línea, correo electrónico, Teléfonos Telmex, Redes sociales, etc.


Atención a Clientes Telmex

Descubre dentro de esta guía los medios de atención a clientes disponibles con Telmex:

TOP 10 - Lo más preguntado sobre Telmex

1. Cómo entrar al módem Telmex

Consultas frecuentes sobre atención a clientes Telmex #1
Sigue los pasos mostrados a continuación para entrar a tu módem Telmex:

  1. Abre el navegador de preferencia desde tu computadora o dispositivo conectado a la red.
     
  2. Introduce en el campo de búsqueda el siguiente código: 192.168.1.254
     
  3. En en el campo Nombre de Usuario ingresa TELMEX y como contraseña utiliza la mostrada en tu módem Telmex (Wep).

Una vez concluidos los pasos antes mostrados estarás en la página de inicio de tu módem y podrás realizar cualquier cambio deseado.


2. Cómo cambiar la contraseña de mi módem Telmex

Consultas frecuentes sobre atención a clientes Telmex #2.
Para cambiar la contraseña de tu módem Telmex sigue los pasos mostrados a continuación:

  1. Ingresa en tu navegador el código: 192.168.1.254
     
  2. Introduce las claves de nombre de usuario y contraseña actuales.
     
  3. Una vez en la pantalla de inicio dirígete a Básico -> Lan Inalámbrica
    Como cambiar la contraseña de mi modem telmex
  4. Desliza hacia abajo y en el campo "Tipo de autenticación" selecciona "WPA-PSK"

  5. Posteriormente en el campo de cifrado selecciona "TKIP/AES"

  6. Finalmente escribe tu nueva contraseña y guarda los cambios.


3. Cómo cambiar la contraseña del WiFi Telmex

Consultas frecuentes sobre atención a clientes Telmex #3
Ingresa en tu navegador el código 192.168.1.254, después introduce las clves de nombre de usuario y contraseña que utilizas (por default TELMEX y la contraseña mostrada en una calcomanía pegada a tu módem). 

Una vez en tu cuenta dirígete a Básico -> Lan Inalámbrica y deslízate hacia abajo hasta el campo Tipo de Autenticación, en donde deberás seleccionar la opción "WPA-PSK". Posteriormente en el campo de cifrado selecciona la opción "TKIP/AES". 

Finalmente escribe la nueva contraseña y guarda los cambios.


4. Cómo saber cuántos dispositivos están conectados a mi WiFi Telmex

Consultas frecuentes sobre atención a clientes Telmex #4.
Desde hace años con el incremento en la popularidad de las redes WiFi se ha vuelto también más común la mala práctica del robo de internet. 

Para saber cuantos dispositivos están conectados a tu WiFi Telmex sigue los pasos mostrados a continuación: 

  1. Accede a tu navegador de preferencia e introduce el código: 192.168.1.254
  2. Ingresa el nombre de usuario y contraseña para acceder a tu módem
  3. Dirígete al apartado de Estado y después a Lista de Dispositivos LAN
    Como saber cuantos dispositivos estan conectados a mi red wifi
  4. Se desplegará una lista en donde podrás conocer los detalles de cada uno de los dispositivos conectados a tu red.

Aquí mismo podrás también eliminar de tu red a aquellos dispositivos que no reconozcas.


5. Cómo marcar a Estados Unidos desde México Telmex

Consultas frecuentes sobre atención a clientes Telmex #5.
Descubre a continuación los pasos que debes seguir para marcar a Estados Unidos desde México con tu teléfono Telmex:

  1. Lo primero que debes tomar en cuenta es la marcación del código internacional de llamadas desde México, el cual es: 00.
  2. Posteriormente debes marcar el código del país hacia el cual deseas llamar, en este caso el código de Estados Unidos es: 1
  3. Finalmente solo agrega el número de la persona o establecimiento después del 001.

6. Dónde pagar Telmex - Atención a clientes Telmex

Consultas frecuentes sobre atención a clientes Telmex #6.
El método más efectivo para llevar a cabo el pago de tu línea Telmex aunque haya vencido es en línea. Puedes hacerlo creando una cuenta Mi Telmex desde tu celular o vía web.  Con esta opción podrás pagar tu recibo Telmex ya sea con tarjeta de débito o crédito.


7. Cómo cancelar Telmex -  Atención a clientes Telmex

Consultas frecuentes sobre atención a clientes Telmex #7
Antes de cancelar tu línea Telmex es importante considerar los requisitos con los que debes cumplir para llevar a cabo el proceso. Conócelos a continuación:

  • No tener ningún adeudo o pago pendiente
  • Contar con credencial de elector del titular de la línea
  • Explicar los motivos de cancelación

*Es posible solicitar a Telmex una constancia de Pagos al corriente antes o durante el proceso de cancelación.

Tomando en cuenta lo anterior puedes cancelar Telmex desde una sucursal o internet siguiendo los pasos a continuación según sea el caso:

Cómo cancelar Telmex en sucursal

Este es por mucho el método más rápido, de ser posible acude al centro de atención en donde se llevó a cabo la firma de contrato. Es necesario que acuda el titular de la línea con su credencial de votar en mano y no tener ningún adeudo pendiente. Explica a un asesor el motivo de cancelación y sigue cualquier instrucción adicional que pueda ofrecer.

Importante: Si lo que buscas es cambiar de compañía no hace falta solicitar la cancelación del número a Telmex ya que podrías perderlo. En este caso dal seguimiento de acuerdo a las instrucciones del nuevo proveedor.

Cómo cancelar Telmex por internet

Para cancelar Telmex via internet debes haber creado una cuenta "Mi Telmex", la ventaja de esta cuenta es que te permitirá llenar una solicitud para iniciar el proceso de cancelación de tu línea desde internet.


8. Cómo descargar mi recibo Telmex

Consultas frecuentes sobre atención a clientes Telmex #8
Dentro de esta guía mostramos cada uno de los pasos que debes llevar a cabo para descargar tu recibo Telmex en línea. Da clic aquí para conocer los detalles.


9. Dónde pagar mi recibo Telmex vencido

Consultas frecuentes sobre atención a clientes Telmex #9
El método más efectivo para llevar a cabo el pago de tu línea Telmex aunque haya vencido es en línea. Puedes hacerlo creando una cuenta Mi Telmex desde tu celular o vía web.  Con esta opción podrás pagar tu recibo Telmex ya sea con tarjeta de débito o crédito.


10. Cómo bloquear un número en Telmex

Consultas frecuentes sobre atención a clientes Telmex #10
Si deseas bloquear un número en Telmex, todo se reduce al teléfono que tengas. Es muy común hoy en día que los dispositivos incluyan la opción de bloquear llamadas entrantes de números indeseados por diversas razones, asegúrate de echar un vistazo al menú de tu teléfono fijo y proceder de acuerdo al modelo y marca. 

Por otro lado también existen bloqueadores de llamadas que puedes instalar aparte, estos puedes comprarlos en línea en sitios como en Mercado Libre y Amazon.


Telmex Telefono

MEDIOS DE ATENCIÓN A CLIENTES TELMEX

Continúa leyendo y conoce los teléfonos, correos, establecimientos y medios de contacto digitales disponibles con Telmex.

Telmex Teléfono


Llama sin costo a través de tu línea Telmex desde cualquier parte de la república al 800-123-2222

Horarios de atención a clientes Telmex: De Lunes a Domingo entre 8:00 y 21:00hrs.
Entra en contacto durante estos periodos de tiempo para recibir respuesta inmediata.
Realiza todo tipo de consultas de información y trámites relacionados con Telmex.

Existen otros teléfonos de atención a clientes Telmex sin costo a los que puedes marcar desde las distintas regiones de México. 

Telmex teléfono: Otros números de contacto
ATENCIÓN A CLIENTES TELMEX TELÉFONOS
Soporte técnico Telmex 800 123 1114
Reporte de fallas Telmex 800 123 9434
Fallas con conexión a internet Telmex *2222
Fallas con el servicio de teléfono Telmex 050

Sucursales Telmex

Atención a clientes Telmex en sucursales. Si tu consulta va más allá de lo que puede realizarse via remota y se requiere de tu atención presencial para un trámite como por ejemplo la firma de un contrato, seguimiento de un portabilidad numérica, etc. Seguro preferirás acudir a una sucursal o centro de atención a clientes para dar el seguimiento adecuado. 

 Da clic a continuación para iniciar la búsqueda del Centro de Atención a Clientes Telmex más cercano a tu ubicación.

Centros de atención a clientes Telmex

Atención a clientes Telmex vía chat


Resuelve cualquier duda rápidamente utilizando cualquiera de los medios de mensajería instantánea disponibles con Telmex. Esto puedes hacerlo a través de su servicio de chat en su sitio web o accediendo al apartado de mensajes en sus redes sociales. Encuentra los enlaces correspondientes a continuación:

Chat Telmex:  Iniciar conversación via web

Facebook: /Telmex
Twitter: @Telmex

Atención a clientes Telmex por correo


Mi Telmex es la plataforma de autoservicio con la que los usuarios de la compañía pueden administrar su cuenta desde cualquier lugar.

Para ingresar una solicitud de contacto vía correo electrónico es necesario acceder a tu cuenta Telmex, así podrás llenar una forma de contacto y escribir acerca de tu consulta. Un ejecutivo enviará respuesta al correo proporcionado.

App Telmex

Descarga la app Mi Telmex  para Android o iOS y regístrate para llevar  el control de tu línea desde la palma de tu mano. Consulta y paga tu recibo Telmex, recarga tiempo aire Telcel, localiza sitios WiFi y Centros de Atención Telmex y  muchos otros beneficios.

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