
Telcel es la red con mayor cobertura en México. Lo cual se traduce en más de doscientas mil ubicaciones a lo largo de cien mil kilómetros de carretera, alrededor de 14 mil ciudades a nivel nacional; llegando a más de 65 millones de usuarios activos que utilizan servicios de voz y datos.
Sin importar la compañía a la que se vayan a solicitar servicios, siempre es altamente recomendable echar un vistazo al mapa de cobertura antes de realizar una compra – especialmente si se firmará un contrato de servicios por un largo periodo. Dentro de los mapas disponibles por cada compañía se puede conocer a detalle las zonas de cobertura garantizada por colonia, ciudad y estado.
Pero, ¿Qué tan intensa es la señal para cada tipo de servicio en cada región?. Para averiguarlo accede a la herramienta de Cobertura Telcel que mostramos más abajo.
Consultas Frecuentes Telcel
Quizás sea de tu interés echar un vistazo a las siguientes guías en las que cubrimos temas sobre las preguntas más comunes por nuevos usuarios Telcel:
- Prepago Telcel
- Cómo contratar un plan Telcel
- Promociones Telcel
- Cómo cambiar de compañía conservando mi número
- Financiamiento de Equipos
-
Cómo asegurar un equipo Telcel
Consideraciones sobre Cobertura Telcel
Es importante tomar en cuenta que en ocasiones dentro de la cobertura del servicio pueden presentarse condiciones que lo afecten debido a características técnicas y al estado de conservación de tu equipo móvil en el interior de edificios, sitios subterráneos, elevadores, helicópteros o en lugares en los que se presente una concentración inusual de usuario. Así como por las condiciones meteorológicas y tipográficas, el área de cobertura puede alterarse.
También recordar que el equipo que se utilice juega un papel importante en la cobertura. Los equipos más nuevos suelen llevar mejor tecnología y con ello mayor cobertura.
En resumen la cobertura que obtendrás será el resultado de la combinación de la red del operador con quien compres servicios Y tu equipo.
Cobertura Telcel
Encuentra los mapas de cobertura según el tipo de tecnología disponible a nivel nacional.
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