Mi Telmex: Descarga recibo, paga en línea, haz contacto y mucho más


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Mi Telmex

¿Qué es Mi Telmex?


Mi Telmex es un servicio de autogestión con el que la compañía permite a sus usuarios administrar su servicio desde cualquier PC o dispositivo móvil. Al crear una cuenta podrás llevar a cabo actividades como: consulta de recibo, gestión de pagos, configuración de módem, pago en línea y mucho más.

Al utilizar Mi Telmex puedes:

  • Consultar y descargar recibo Telmex
  • Pagar recibe Telmex
  • Revisar los servicios contratados
  • Dar de alta y baja servicios adicionales
  • Administrar consumo y movimientos
  • Estar al pendiente de las fechas de corte y pago
  • Activar Claro Video / Claro Drive
  • Activar antivirus incluido con tu paquete
  • Gestionar módem (cambio de contraseña)
  • Buscar lugares públicos con Wi-Fi móvil

Atrás han quedado los días en que el único método para la compra de paquetes y otros servicios dependían de la llamada a un número de atención a clientes – ahora las compañías ofrecen estas plataformas de autoayuda en donde como usuario puedes realizar la mayoría de los trámites cotidianos en línea – y Telmex no es la excepción.

Descubre dentro de esta guía cómo utilizar las funcionas más solicitadas de Mi Telmex.

Cómo crear una cuenta Mi Telmex


  1. Ingresa a Mi Telmex vía web o descargando la app de Android o iOS
  2. En el sitio web da clic en el enlace de Hazlo Ahora (en la parte inferior).
  3. Llena los campos con la información solicitada.
  4. Recibe un correo de confirmación con un enlace
  5. Da clic en el enlace para activar tu cuenta
  6. Disfruta de los beneficios.

Para dudas o comentarios acerca del registro o la plataforma mi Telmex puedes contactar a un ejecutivo de la compañía a través de cualquiera de los medios publicados en nuestra guía de Atención a Clientes Telmex.    

Recarga Telcel con cargo a recibo Telmex


Realiza recargas a tu línea Telcel desde $20 pesos con cargo a recibo Telmex.  Leíste bien, es posible realizar recargas Telcel y esto es debido a que son empresas subsidiarias. 

Mi Telmex - Recarga Telcel

Conoce a continuación cada uno de los pasos para hacer una recarga Telcel con Telmex:

  1. Ingresa a Mi Telmex vía web o descargando la app de Android o iOS.
  2. Dirígete a Servicios >Movilidad >Recarga ahora
  3. Selecciona 'Abonar tiempo aire a un celular'
  4. Introduce el número Telcel a 10 dígitos.
  5. Indica el monto de recarga: $20, $30, $50, $80, $100 y $150. 
  6. Haz clic en 'Realizar la recarga'.

Al concluir el proceso se hará de manera automática el cargo a factura por el monto seleccionado. *Es importante tener en mente Telmex se reserva el derecho de autorizar o no el servicio a usuarios de acuerdo a su historial crediticio.

*Si la recarga se realiza de manera exitosa recibirás un mensaje SMS como confirmación.

Cómo consultar saldo Telmex


Sigue estos pasos para consultar el saldo de tu cuenta desde Mi Telmex:

  1. Ingresa a Mi Telmex vía web o descargando la app de Android o iOS.
  2. Despliega el menú mostrado en la parte superior izquierda
  3. Dirígete a la sección de 'Recibo Telmex'
  4. A primer instancia se mostrará tu saldo Telmex

También es posible consultar, descargar y pagar tu recibo Telmex desde este apartado.

Cómo descargar recibo Telmex


Mi Telmex - Descarga recibo Telmex

Si buscas descargar tu recibo Telmex para tenerlo a la mano puedes hacerlo a través de tu cuenta Mi Telmex.

Sigue los pasos que mostramos a continuación para consultar y/o descargar tu recibo Telmex:

  1. Ingresa a Mi Telmex vía web o descargando la app de Android o iOS.
  2. Despliega el menú mostrado en la parte superior izquierda.
  3. Dirígete a la sección de 'Recibo Telmex'
  4. Da clic en a opción  'descargar tu recibo'
  5. Selecciona el formato de descarga: PDF o XML
Es posible ver y descargar en línea estados de cuenta de hasta 12 meses atrás. Si deseas ver un recibo Telmex de mayor antigüedad deberás contactar al servicio de Atención a Clientes Telmex. Y si así lo deseas también es posible realizar el pago en desde la misma aplicación.

Cómo pagar Telmex en línea


Realizar el pago de tu servicio a través de Mi Telmex es sencillo y seguro. La plataforma ofrece la opción de pagar el saldo al corte.

Mi Telmex - Pagar recibo Telmex

Descubre a continuación los pasos para pagar Telmex a través de ‘Mi Telmex’:

  1. Ingresa a Mi Telmex vía web o descargando la app de Android o iOS.
  2. Dirígete a la sección 'Recibo Telmex' en el menú principal.
  3. Pulsa la opción 'Pagar' mostrada debajo del saldo actual.
  4. Escoge el método de pago que vas a utilizar
  5. Lee y Acepta los términos y condiciones
  6. Confirma y finaliza el pago.
Otros métodos para pagar tu recibo Telmex:
Nota: En caso de tener tu línea suspendida, podría reactivarse nuevamente hasta dos horas después de haber realizado tu pago a través de los medios antes mencionados.

¿Cómo funciona la Tienda Telmex?


Tienda Telmex es un servicio que permite realizar compras en línea de una muy amplia variedad de categorías que van desde artículos del hogar, consolas de entretenimiento, celulares, tabletas y computadoras hasta motocicletas, línea blanca y mucho más. 

Telmex es una herramienta multifuncional que no solo es líder en los servicios de comunicación, posiblemente su oferta de compra de productos en línea sea una de sus características mas utilizadas.

El mayor beneficio de comprar en Tienda Telmex es que como usuario podrás solicitar el pago de productos hasta a 18 meses. *El financiamiento está sujeto al historial crediticio de cada usuario.

*Con tu cuenta Mi Telmex podrás conocer tu monto de crédito autorizado, y asimismo proceder a realizar las compras de tu interés.

Mi Telcel Web

Otras Consultas Frecuentes


Tu escribes, nosotros respodemos. Dejamos a continuación las preguntas más frecuentes cuando de Mi Telmex se trata. Si tu pregunta no se encuentra a continuación no dudes en escribirnos en la sección de comentarios.

1. Cómo cambiar la contraseña de mi módem Telmex

Sigue los pasos que mostramos a continuación y cambia la contraseña de tu módem Telmex al instante:

  1. Abre tu navegador (ej. Google Chrome) y escribe el siguiente número IP: 192.168.1.254
  2. Introduce el nombre de usuario: TELMEX
  3. En el campo de "contraseña" escribirás el código que aparece en tu módem Telmex como WPA.
  4. Una vez en el panel de inicio de tu cuenta deberás dirigirte al apartado de Red Local
  5. Después despliega la opción WLAN.
  6. Cambia la contraseña establecida como WPA en cada una de las bandas disponibles (2.4GHz y 5 GHz).

2. Cómo saber cuántos dispositivos están conectados a mi red WiFi Telmex

  1. Abre tu navegador favorito (ej. Firefox) e introduce el siguiente IP: 192.168.1.254
  2. Ingresa el nombre de usuario: TELMEX
  3. Como contraseña introduce la que se muestra en la calcomanía pegada en tu módem (WPA).
  4. Dirígete a la sección de "Visión General"

Una vez realizados estos pasos se mostrará una pantalla con los detalles de velocidad de conexión, dispositivos conectados vía ethernet y cantidad de dispositivos conectados vía Wifi Telmex.

3. Cómo entrar a mi módem Telmex

Para acceder a tu módem Telmex deberás ingresar a un IP general desde el cual todos los usuarios de la compañía llevan a cabo la configuración y monitoreo de su servicio.

  1. Accede a tu navegador ( ya sea Chrome, Safari, Firefox, etc) e introduce el siguiente IP: 192.168.1.254
  2. En el campo de nombre de usuario ingresa la contraseña señalada en una calcomanía pegada en tu módem. Usualmente se muestra como Contraseña (WPA).

Una vez realizados estos dos pasos podrás ver la pantalla de inicio para realizar en tu módem cualquier cambio o configuración.

4. Cómo saber quién está conectado a mi WiFi Telmex

Puedes saber quien está conectado a tu wifi Telmex revisando desde tu celular o PC.
Descubre los métodos a continuación:

  • Desde tu celular: Existen aplicaciones como Fing con las que puedes realizar un escaneo de tu red disponible para equipos iPhone y Android. Solo abre la aplicación y deja que analice tu red. Esta mostrará todo los dispositivos conectados, posteriormente podrás reconocer cuales son los tuyos y borrar a cualquier intruso.
     
  • Desde tu PC o MAC:  Para PC mucho recomiendan la aplicación "Wireless Network Watcher" mientras que para MAC puedes encontrar en la app store la app "IP Scanner". Una vez que hayas descargado la aplicación correspondiente de acuerdo a tu sistema se realizará un escaneo en tu red, posteriormente mostrará una lista con todos los dispositivos conectados al momento. A continuación podrás sacar de tu red a cualquier intruso.

5. Cómo descargar mi recibo Telmex

Dentro de esta guía mostramos cada uno de los pasos que debes llevar a cabo para descargar tu recibo Telmex en línea. Da clic aquí para conocer los detalles.

6. Cómo imprimir mi recibo Telmex

Sigue los pasos mostrados aquí para descargar tu recibo Telmex. Posteriormente podrás guardar o imprimir una copia desde cualquier dispositivo.

7. Cómo ocultar mi red wifi Telmex

  1. Abre tu navegador de preferencia e introduce el siguiente código IP: 192.168.1.254
  2. Llena los campos solicitados - Nombre de usuario: TELMEX y tu contraseña (si no la recuerdas puedes encontrarla en una calcomanía pegada en tu módem.
  3. Una vez en tu cuenta dirígete al apartado de RED LOCAL
  4. Posteriormente abre la sección de WLAN
  5. En la sección de Configuración Avanzada deshabilita la opción de Emisión SSID.
  6. Finalizar dando clic en Aplicar Cambios.

Al realizar estos pasos se desconectarán todos los dispositivos y será necesario contar con el nombre específico del módem y contraseña para acceder nuevamente.

8. Dónde puedo pagar mi recibo Telmex vencido

El método más efectivo para llevar a cabo el pago de tu línea Telmex aunque haya vencido es en línea. Puedes hacerlo creando una cuenta Mi Telmex desde tu celular o vía web.  Con esta opción podrás pagar tu recibo Telmex ya sea con tarjeta de débito o crédito.

9. Cómo cambiar la contraseña de mi wifi Telmex

  1. Accede desde tu navegador favorito al código IP: 192.168.1.254
  2. Ingresa tu nombre y contraseña (si no los recuerdas puedes consultarlo en una calcomanía pegada en tu módem Telmex).
  3. Dirígete a Red Local > WLAN
  4. Cambia la contraseña establecida como WPA en cada una de las bandas (2.4GHz / 5GHz).

10. Cómo entro a mi módem Telmex

Para configurar tu módem Telmex puedes entrar desde tu celular o computadora siguiendo un par de sencillos pasos. Descúbrelos a continuación:

  1. Desde tu navegador de preferencia accede a  192.168.1.254
  2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña. (Puedes encontrar las claves de acceso en una calcomanía pegada a tu módem Telmex).

Una vez realizados estos pasos podrás hacer cualquier cambio necesario o monitoreo en tu módem Telmex.

Atención a Clientes Telmex

Telmex Telefono

Continúa leyendo y conoce los teléfonos, correos, establecimientos y medios de contacto digitales disponibles con Telmex.

Teléfono Telmex

Llama sin costo desde tu línea Telmex desde cualquier parte de la república al 800-123-2222

Se recomienda realizar la llamada en el horario de atención de Lunes a Domingo entre 8:00 y 21:00hrs para recibir respuesta inmediata. Realiza todo tipo de consultas de información y trámites relacionados con Telmex.

Otros teléfonos Telmex de atención:

  • Soporte técnico Telmex: 800 123 1114
  • Reporte de fallas Telmex:800 123 9434
  • Fallas con conexión a internet Temex: *2222
  • Fallas con el servicio de teléfono Telmex: 050

Conoce el resto de los medios de contacto dentro de nuestra guía de Atención a Clientes Telmex

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