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Desde hace unos meses se expandió por la web el rumor de que WhatsApp buscaría la manera de empezar a monetizar su billonaria base de usuarios. (A diferencia de otras plataformas de mensajería, WhatApp no cobra ni un sólo centavo por su uso ni tampoco había ofrecido otros productos o servicios a través de la misma). 

Se llegó el momento de tomar cartas en el asunto, sin embargo la compañía californiana sabía que no sería bueno monetizar a través de publicidad. Suficientes usuarios se muestran descontentos en otras de sus plataformas hermanas por los anuncios durante la reproducción de videos como para invadir de algún modo similar su servicio de mensajería.

El día de hoy WhatsApp ha comunicado de manera oficial que empezarán un periodo beta con lo que parece ser la solución ideal, su nombre es: WhatsApp Business; una app gratuita para pequeñas y medianas empresas.

Aunque hay negocios que hoy en día dan seguimiento a sus clientes a través de WhatsApp, no hay modo para los usuarios de saber con certeza si la persona que está al otro lado es de fiar, puesto que el servicio fue creado para una comunicación más informal. 


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WhatsApp Business ofrecerá a los usuarios la certeza de que la persona que los está atendiendo es de confianza, esto al agregar una pequeña palomita en el perfil de negocios certificados por whatsapp. Además podría utilizarse por empresas como aerolineas, sitios de e-commerce y bancos para enviar notificaciones.

Otra característica de este nuevo servicio de WhatsApp será que el usuario deberá autorizar a un negocio antes de empezar a recibir mensajes orgánicos o patrocinados. Algo estilo Facebook messenger.

No ha sido confirmado pero todo indica que este servicio será gratuito y después de un tiempo se empezará a cobrar a los negocios - ofreciendo la oportunidad de crear un perfil con datos como: dirección, descripción, horas de peración y otras funcionalidades como mensajes automatizados para aquellos horarios en los que no puedan responder.

En términos generales, pinta para ser una solución bastante robusta y WhatsApp se ha salido con la suya porque habrá encontrado el modo de monetizar sin molestar a sus usuarios, creando un ambiente que facilitará el contacto entre usuarios y negocios. 

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