Mi Movistar: Cómo crear cuenta, hacer recargas, pago de facturas y más


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¿Qué es Mi Movistar?

Mi Movistar es un servicio que permite administrar tu plan de renta o línea prepago desde cualquier pc o dispositivo móvil.  A través de esta plataforma puedes llevar a cabo actividades como: consulta de saldo, recarga de tiempo aire, pago en línea y mucho más.

Atrás han quedado los días en que el único método para la compra de paquetes y otros servicios dependían de la llamada a un número de atención a clientes – ahora las compañías ofrecen plataformas en donde los usuarios pueden realizar la mayoría de los trámites cotidianos de línea – y Movistar no es la excepción.

  1. Cómo crear una cuenta Mi Movistar
  2. Cómo hacer una recarga Movistar
  3. Cómo consultar saldo a través de Mi Movistar
  4. Encontrar sucursales utilizando Mi Movistar
  5. Ver detalles de mi plan en Mi Movistar
  6. Cómo consultar y descargar factura Movistar
  7. Cómo pagar Movistar a través de Mi Movistar
  8. Mi Movistar App ¿Cómo Funciona?
  9. Descarga la app en tu smartphone
  10. Atención a Clientes Movistar

Conoce en esta guía todo acerca de Mi Movistar y las maneras en que podrás beneficiarte de este servicio.

Cómo crear una cuenta Mi Movistar


Antes de comenzar a utilizar los beneficios de Mi Movistar debes asegurarte de crear una cuenta. Para hacer esto solo necesitarás tu número Movistar a 10 dígitos.

Crea tu cuenta y empieza a gozar de sus beneficios haciendo lo siguiente:

  1. Ingresa a Mi Movistar vía web o descarga la app para Android o iOS
  2. Selecciona 'Regístrate ahora' e ingresa tu número Movistar a 10 dígitos.
  3. Espera a recibir un mensaje de texto con tu contraseña.
  4. Regresa a la página de Movistar para iniciar sesión.
  5. Inicia sesión con tu número Movistar a 10 dígitos y contraseña.

Cómo hacer una recarga Movistar


A través de Mi Movistar puedes realizar la compra de diversos paquetes de servicios, desde $10 pesos por 1 día hasta $500 con vigencia de 30 días. Para hacerlo debes seguir los pasos que mostramos a continuación: 

  1. Ingresa a Mi Movistar web o descargando la app de Android o iOS
  2. Dirígete a la sección de 'Recarga'
  3. Selecciona el paquete de tu interés
  4. Escoge el método de pago de tu preferencia
  5. Llena los campos solicitados (débito, crédito o mercado pago).

Al concluir el proceso se mostrará una pantalla de confirmación con lo que sabrás que la compra fue exitosa.

Cómo consultar saldo con Mi Movistar


Sigue esta ruta para consultar el saldo de tu línea desde tu cuenta Mi Movistar:

  1. Ingresa a Mi Movistar web o descargando la app de Android o iOS
  2. Despliega el menú lateral presionando el icono mostrado en la parte superior izquierda.
  3. Pulsa sobre la sección 'Saldo'
  4. Se mostrará en la parte superior de la pantalla el 'Saldo Disponible'

Más abajo se mostrará el desglose de saldo obtenido a través de compras y el obtenido por promociones. También se mostrarán las opciones para

  •  Recargar otro Movistar
  • Transferir saldo a otro Movistar
  • Hacer una recarga de emergencia
Mi Movistar Saldo

Encontrar sucursales con Mi Movistar


Utilizando Mi Movistar también es posible encontrar las sucursales más cercanas a tu domicilio

  1. Ingresa a Mi Movistar web o descargando la app de Android o iOS
  2. Despliega el menú lateral presionando el icono mostrado en la parte superior izquierda.
  3. Pulsa sobre la sección 'Tiendas'
  4. Selecciona una de las sucursales mostradas en la pestaña de 'Tiendas Cercanas' o
  5. Ingresa una dirección específica para descubrir las sucursales más cercanas
Mi Movistar sucursales

Ver detalles de plan con Mi Movistar


Descubre en la pantalla de inicio la información más relevante sobre tu línea. Adicionalmente conoce los detalles del paquete o plan contratado desde tu cuenta Mi Movistar:

  1. Ingresa a Mi Movistar web o descargando la app de Android o iOS
  2. Despliega el menú lateral presionando el icono mostrado en la parte superior izquierda.
  3. Pulsa sobre la sección 'Plan'

A continuación se mostrará si tu linea está activa y no todo lo que debas saber sobre tu plan.

Consultar y descargar factura Movistar


Conoce a continuación los pasos que debes seguir para conocer los detalles de tu factura y descargarla:

  1. Ingresa a Mi Movistar web o descargando la app de Android o iOS.
  2. Inicia sesión en tu cuenta Mi Movistar.
  3. Dirígete a la pestaña que dice 'Factura'
  4. En la lista pulsa sobre el mes que desees consultar.
  5. Descarga tu factura Movistar tocando el icono en la parte lateral
  6. Envía la factura a tu correo electrónico pulsando la factura e ingresando tu email.
Mi Movistar factura


Cómo pagar Movistar


Descubre en la pantalla de inicio la información más relevante sobre tu línea. Adicionalmente conoce los detalles del paquete o plan contratado desde tu cuenta Mi Movistar:

  1. Ingresa a Mi Movistar web o descargando la app de Android o iOS
  2. Despliega el menú lateral presionando el icono mostrado en la parte superior izquierda.
  3. Pulsa sobre la sección 'Plan'

A continuación se mostrará si tu linea está activa y no todo lo que debas saber sobre tu plan.


Mi Movistar App - Desglose


En el menú principal de Mi Movistar se muestran ocho pestañas: 

Mi Movistar app

Plan, Saldo, Historial, Tiendas, Movistar Travel, Configuración, Ayuda y Salir

Por defecto se muestra en la página de inicio la información general de tu línea telefónica con los datos correspondientes al día, tales como: saldo disponible y detalle de consumo de llamadas, mensajes y MB.

  1. Se muestra si tu línea está activa o no, además puedes conocer todos los detalles sobre el Plan adquirido, ya sea prepago o postpago. 
  2. Al abrir el menú dentro de la pestaña Saldo se muestran las líneas registradas para abonar saldo o comprar módulos adicionales. Selecciona el producto o monto deseado y finalmente el método de pago.
     
  3. Enseguida se muestra la pestaña de Historial en donde puedes consultar tus compras posteriores o facturas de servicios.
     
  4. Después aparece la pestaña Tiendas que es en donde con el servicio de geolocalización de tu dispositivo podrás ubicar las sucursales más cercanas a tu ubicación.
  5. En la sección de Movistar Travel se despliegan todos los países con cobertura de roaming internacional con la compañía. Selecciona el país de tu interés para conocer el Prefijo telefónico a marcar - ya sea hacia el país desde México, o estando de visita dentro del país.
     
  6. En la pestaña Configuración puedes hacer cambios relacionados con el servicios contratado y tus datos generales.
     
  7. Posteriormente al dar clic en la pestaña de Ayuda tal como lo dice su nombre puedes utilizarla para solicitar apoyo acerca de cualquier duda o problema técnico con tu línea Movistar.
     
  8. Finalmente, si deseas hacer un cambio de cuenta puedes dar clic en el botón Salir para cerrar tu cuenta activa.

Descarga la app Mi Movistar


Es posible hacer uso de Mi Movistar accediendo al sitio web mi.movistar.com.mx o descargando la aplicación para Android o iOS en cualquier dispositivo móvil con un sistema operativo compatible. 

Para crear una cuenta o iniciar sesión debes ingresar tu número Movistar y contraseña en la pantalla principal.

Atención a Clientes Movistar


Twitter @MovistarMX
Facebook /MovistarMX
Teléfono
*611 / 01-800-888-8366
Sitio Web http://www.movistar.com.mx/
Chat en línea Iniciar Chat
Otros Medios Ver lista completa

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