Como cambiar de compañía celular y conservar tu número


WhistleOut
17 octubre 2017

Oferta y cobertura son las principales razones por las que la mayoría de los usuarios decide cambiar de compañía.  O mas bien, son las principales razones por las que "QUIEREN" cambiar de compañía. La realidad es que muchas personas sólo se quedan con las ganas de hacerlo ya que el proceso suele parecer complicado, y la verdad es que nadie tiene ganas de batallar ni de perder su valioso tiempo.

El ciclo de vida con una compañía de celular suele ser es el siguiente: Estás emocionado con alguna promoción y decides comprar un número y paquete de servicios. Pasan algunos años y todos tienen tu número de celular, y aunque las promociones de otras operadoras se ajustan mejor a tus necesidades continuas con tu compañía por miedo a perder tu número. Meses después te das cuenta de que no estás contento con tu servicios y no has hecho nada al respecto.
A estas alturas tienes dos opciones: hacer el cambio, o empezar a molestar a todos con tus comentarios negativos de "odio a mi compañía".

Ahorra la molestia a tu familia. Ahorra la molestia a tus amigos. Ahorra dinero. La única verdad es que Comparar Planes de Celular y cambiar de compañía de celular sin perder tu número es más sencillo de lo que imaginas.

Derecho a conservar tu número

Es posible cambiar de compañía y conservar tu número gracias a la reforma de telecomunicaciones 2014. El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) constituyó un derecho para todos los usuarios de telefonía móvil - conservar su número telefónico. Esto significa que TODAS las compañías deben permitir la portabilidad de un número en cualquier momento y en un plazo no mayor a 24 horas.

Reglas de Portabilidad

Hacer una portabilidad no significa que vayas a perder las deudas que tengas pendientes con tu antiguo operador. Podrán seguir buscándote si no has liquidado tus servicios.

El saldo que tengas en tu línea no será transferido a tu nuevo chip por lo que debes procurar usarlo todo antes de cambiarte.

Los mensajes por correo de voz no son transferibles, así que procura escuchar los que tengas pendientes antes de realizar la portabilidad.


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Pasos para cambiar de compañía

Cambiar de compañía y conservar tu número nunca fue tan sencillo. Ahora puedes iniciar el trámite desde tu casa, acudir con un ejecutivo y tener tu línea portada en tan sólo 24 horas. A continuación te decimos como hacerlo:

  1. Consigue tu NIP de portabilidad - Marca al número 051 desde la línea que deseas portar. Una grabación contestará la llamada y te dirá que cuelgues y estés al pendiente de tu teléfono los próximos 5 minutos para recibir otra llamada en donde se te brindará un código NIP de 4 dígitos.
  2. Acude a la nueva compañía  - Una vez que tengas el código NIP de portabilidad acude con un ejecutivo de la nueva compañía. Para iniciar el trámite te solicitará lo siguiente:
    • NIP de portabilidad (Cuenta con 15 días de vigencia)
    • Identificación oficial - INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla de servicio militar, licencia de conducir, credencial del INAPAM o CURP.
    • Número(s) a portar - Desde uno hasta X cantidad de números - siempre y cuando estén bajo un mismo contrato.
  3.  Espera 24 hrs, y ¡listo! - Como bien mencionamos previamente, gracias al IFT este trámite debe realizarse en un plazo no mayor a 24 horas (si toma más tiempo es recomendable contactar al ejecutivo con quien se está llevando a cabo el trámite para conocer la razón por la que pudiera estar demorando).
Importante

¡No hagas la cancelación de tu línea antes de realizar la portabilidad!

Básicamente si quieres cambiar de compañía en este momento lo primero que debes hacer es marcar al 051 desde tu número de celular y una vez que tengas tu NIP acudir con un ejecutivo de la nueva compañía para poder concluir el trámite.

 Preguntas Frecuentes

¿Puedo usar mi línea durante el proceso? Si. Tu línea actual no dejará de funcionar hasta que el proceso haya sido terminado. Recuerda solicitar un nuevo chip a tu nueva compañía de modo que puedas empezar a utilizarlo en cuanto el anterior deje de funcionar.

Si ya solicité el NIP, ¿Es obligatorio concluir el trámite? No. Solicitar el NIP no te obliga a nada, si has marcado al 051 pero luego decides que no te quieres cambiar, simplemente no hagas nada con el NIP, y será como si nada hubiera pasado.

¿Cómo hago el trámite para número prepago? El proceso es exactamente igual para números en prepago o bajo contrato. En ambos casos se empieza marcando al 051 y se termina en un periodo no mayor a 24 horas


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Características y Planes en los que se encuentran disponibles


¿Cambiar de compañía tiene costo? En teoría este trámite podría tener costo, aunque nada significativo. Sin embargo no es algo que suceda a menudo ya que ninguna compañía quiere ser "la mala onda" haciendo cargos cuando apenas te vas a cambiar. De todos modos para evitar sorpresas será bueno preguntar al ejecutivo al momento de entregar tu NIP.

Recuerda…

Procura verificar que tu equipo sea compatible con tu nuevo operador

Para conocer la etapa en la que se encuentra tu trámite de portabilidad puedes ingresar tu número de celular y folio asignado por tu nuevo proveedor en:  https://www.npcpub.neoris.com.mx/PublicWebsite. Dentro de este sitio podrás consultar la fecha y hora en que se ingresó la solicitud en el sistema del administrador y el estado de esta solicitud. Que pueden ser los siguientes: validada, rechazada, pendiente de validación, pendiente de programación de fecha de portabilidad, programada para ejecutarse o concluida.

4 cosas que debes tomar en cuenta antes de cambiar de compañía

Muchos usuarios preguntan si es posible utilizar esta guía para cambiar de una compañía en particular a otra y mencionan las compañías de su caso específico. Ciertamente, los pasos que mostramos más arriba para cambio de compañía celular aplican de igual manera para todas las compañías, es decir, puedes seguir las instrucciones mostradas anteriormente si lo que buscas es:

  • Cambio de compañía de Telcel a AT&T
  • Cambio de compañía de AT&T a Telcel
  • Cambio de compañía de Movistar a AT&T
  • Cambio de compañía de AT&T a Movistar
  • Cambio de compañía de Telcel a Movistar
  • Cambio de compañía de Movistar a Telcel
  • Cambio de compañía a Flash Mobile
  • Cambio de compañía a Virgin Mobile
  • Cambio de compañía a Unefon
  • Cambio de compañía a Simplii
  • Cambio de compañía a Weex
  • Cambio de compañía a Freedom Pop
  • Cambio de compañía a Cierto
  • Cambio de compañía a Maz Tiempo
  • Cambio de compañía a QBO Cel

y cualquier otra posible combinación entre las compañías vigentes.

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