Portabilidad: Cómo cambiar de compañía celular y conservar tu número


WhistleOut
14 febrero 2018

En este Artículo

Oferta y cobertura son las principales razones por las que la mayoría de los usuarios decide cambiar de compañía. Aunque muchas personas solo se quedan con las ganas de hacerlo ya que el proceso parece complicado y nadie tiene ganas de batallar ni de perder su valioso tiempo. La buena noticia es que la portabilidad es más sencilla y rápida de lo que imaginas. Explicamos todos los detalles para personas físicas y morales dentro de esta guía.
Derecho a conservar tu número

Antes que nada es importante saber que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) constituyó un derecho para todos los usuarios de telefonía móvil - conservar su número telefónico. Esto significa que TODAS las compañías deben permitir la portabilidad de un número en cualquier momento y en un plazo no mayor a 24 horas.

Básicos de la Portabilidad
  • Hacer una portabilidad no significa que vayas a perder las deudas que tengas pendientes con tu antiguo operador. Podrán seguir buscándote si no has liquidado tus servicios.
  • El saldo que tengas en tu línea no será transferido a tu nuevo chip por lo que debes procurar usarlo todo antes de cambiarte.
  • Los mensajes por correo de voz no son transferibles, así que procura escuchar los que tengas pendientes antes de realizar la portabilidad.
Pasos para cambiar de compañía

Cambiar de compañía y conservar tu número nunca fue tan sencillo. Ahora puedes iniciar el trámite desde tu casa, acudir con un ejecutivo y tener tu línea portada en tan sólo 24 horas. A continuación te decimos como hacerlo:

  1. Consigue tu NIP de portabilidad - Marca al número 051 desde la línea que deseas portar. Una grabación contestará la llamada confirmando tu solicitud. Posteriormente será de alta importancia estar al pendiente de tu teléfono los próximos 5 minutos - recibirás otra llamada en donde te será otorgado un código NIP de 4 dígitos.
  2. Acude a la nueva compañía  - Una vez con el código NIP en mano acude con un ejecutivo de la nueva compañía. Para iniciar el trámite te solicitará lo siguiente:
    • NIP de portabilidad Código de 4 dígitos obtenido al marcar 051 (tiene una vigencia de 15 días).
    • Identificación oficial - Procura llevar contigo una de las siguientes: INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla de servicio militar, licencia de conducir, credencial del INAPAM o CURP.
    • Número(s) a portar -  Puede ser más de 1 siempre y cuando estén bajo un mismo contrato. De lo contrario deberás solicitar un código NIP llevando un trámite adicional por cada línea.
  3.  Espera 24 hrs, y ¡listo! - Gracias al IFT este trámite debe realizarse en un plazo no mayor a 24 horas.
    *Si toma más tiempo es recomendable contactar al ejecutivo con quien se esté llevando a cabo el trámite o solicitar orientación al IFT marcando al 01800 2000 120
Entonces... ¿Manos a la obra?
Importante

¡No hagas la cancelación de tu línea antes de realizar la portabilidad!

Básicamente si quieres cambiar de compañía en este momento lo primero que debes hacer es marcar al 051 desde tu número de celular y una vez que tengas tu NIP acudir con un ejecutivo de la nueva compañía para poder dar seguimiento al trámite.

Preguntas Frecuentes


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Portabilidad empresas

El proceso de portabilidad es distinto. Para empezar no será necesario obtener un NIP.

En caso de ser persona moral, únicamente debes presentar los siguientes documentos ante la nueva compañía:

  • Acta Constitutiva de la empresa o escritura pública donde se indiquen las facultades para actos de administración de la persona que solicitará la portabilidad (Administrador o Representante Legal). 
  • Identificiación oficial vigente del Administrador o Representante Legal.

Al llenar el formato de solicitud de portabilidad proporcionado por el nuevo operador, debes escribir el nombre de la persona moral de la empresa y deberá ser firmado por el Administrador o Representante Legal.

*Para dudas adicionales puedes contactar a tu compañía o solicitar orientación del IFT al 01 800 2000 120

Muchos usuarios preguntan si es posible utilizar esta guía para cambiar de una compañía en particular a otra y mencionan las compañías de su caso específico. Ciertamente, los pasos que mostramos más arriba para cambio de compañía celular aplican de igual manera para todas las compañías, es decir, puedes seguir las instrucciones mostradas anteriormente si lo que buscas es:

  • Cambio de compañía de Telcel a AT&T
  • Cambio de compañía de AT&T a Telcel
  • Cambio de compañía de Movistar a AT&T
  • Cambio de compañía de AT&T a Movistar
  • Cambio de compañía de Telcel a Movistar
  • Cambio de compañía de Movistar a Telcel
  • Cambio de compañía a Flash Mobile
  • Cambio de compañía a Virgin Mobile
  • Cambio de compañía a Unefon
  • Cambio de compañía a Simplii
  • Cambio de compañía a Weex
  • Cambio de compañía a Freedom Pop
  • Cambio de compañía a Cierto
  • Cambio de compañía a Maz Tiempo
  • Cambio de compañía a QBO Cel

y cualquier otra posible combinación entre las compañías vigentes.

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