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Portabilidad Telcel. Oferta y cobertura son las principales razones por las que la mayoría de los usuarios decide cambiar de compañía. Aunque muchas personas solo se quedan con las ganas de hacerlo ya que el proceso parece complicado y nadie tiene ganas de batallar ni de perder su valioso tiempo. 

La buena noticia es que la portabilidad Telcel es más sencilla y rápida de lo que imaginas. Explicamos todos los detalles para personas físicas y morales dentro de esta guía.


Derecho a conservar tu número. Antes que nada es importante saber que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) constituyó un derecho para todos los usuarios de telefonía móvil - conservar su número telefónico. Esto significa que TODAS las compañías deben permitir la portabilidad de un número en cualquier momento y en un plazo no mayor a 24 horas.


Antes de realizar tu portabilidad Telcel

  • Hacer una portabilidad no significa que vayas a perder las deudas que tengas pendientes con tu antiguo operador. Podrán seguir buscándote si no has liquidado tus servicios.
  • El saldo que tengas en tu línea no será transferido a tu nuevo chip por lo que debes procurar usarlo todo antes de cambiarte.
  • Los mensajes por correo de voz no son transferibles, así que procura escuchar los que tengas pendientes antes de realizar la portabilidad.
Importante

¡No canceles tu línea antes de iniciar la portabilidad Telcel!

Básicamente si quieres cambiar de compañía en este momento lo primero que debes hacer es marcar al 051 desde tu número de celular y una vez que tengas tu NIP acudir con un ejecutivo de la nueva compañía para poder dar seguimiento al trámite.

Portabilidad Telcel


Portabilidad Telcel

Cambiar de compañía y conservar tu número nunca fue tan sencillo. Ahora puedes iniciar el trámite desde tu casa, acudir con un ejecutivo y tener tu línea portada en tan sólo 24 horas. Sigue los pasos a continuación para:

  • Cambiar de Movistar a Telcel
  • Cambiar de AT&T a Telcel
  • y cambiar  de Unefon y otros OMVs a Telcel

Ya sea que busques cambiar tu número a Telcel prepago o con Telcel plan a continuación te decimos como hacer tu portabilidad Telcel paso a paso:

  1. Consigue tu NIP de portabilidad - Marca al número 051 desde la línea que deseas portar. Una grabación contestará la llamada confirmando tu solicitud. Posteriormente será de alta importancia estar al pendiente de tu teléfono los próximos 5 minutos - recibirás otra llamada en donde te será otorgado un código NIP de 4 dígitos.
     
  2. Acude a la nueva compañía  - Una vez con el código NIP en mano acude con un ejecutivo de la nueva compañía. Para iniciar el trámite te solicitará lo siguiente:

    • NIP de portabilidad Código de 4 dígitos obtenido al marcar 051 (tiene una vigencia de 15 días).
       
    • Identificación oficial - Procura llevar contigo una de las siguientes: INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla de servicio militar, licencia de conducir, credencial del INAPAM o CURP.
       
    • Número(s) a portar -  Puede ser más de uno siempre y cuando estén bajo un mismo contrato. De lo contrario deberás solicitar un código NIP llevando un trámite adicional por cada línea.
       
  3.   Espera 24 hrs, y ¡listo! - Gracias al IFT este trámite debe realizarse en un plazo no mayor a 24 horas.

    *Si toma más tiempo es recomendable contactar al ejecutivo con quien se esté llevando a cabo el trámite o solicitar orientación al IFT marcando al 800 2000 120

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Portabilidad Telcel Empresas


El proceso de portabilidad Telcel para empress es distinto. En este caso no es necesario obtener un NIP.

En caso de ser persona moral, únicamente debes presentar los siguientes documentos ante la nueva compañía:

  • Acta Constitutiva de la empresa o escritura pública donde se indiquen las facultades para actos de administración de la persona que solicitará la portabilidad ( Administrador o Representante Legal). 
  • Identificación oficial vigente del Administrador o Representante Legal.

Al llenar el formato de solicitud de portabilidad proporcionado por el nuevo operador, debes escribir el nombre de la persona moral de la empresa y deberá ser firmado por el Administrador o Representante Legal.

*Para dudas adicionales puedes contactar a tu compañía o solicitar orientación del IFT al 01 800 2000 120

Muchos usuarios preguntan si es posible utilizar esta guía para cambiar de una compañía en particular a otra y mencionan las compañías de su caso específico.

Ciertamente, estos pasos pueden variar según la compañía de la que se hable. Conoce a continuación los pasos de portabilidad que deberás aplicar con cada compañía:

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