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Telcel: Planes, cobertura, contacto, sucursales, promociones

Telcel. Todo lo que debes saber sobre la compañía de celular líder en México. Mi Telcel, recarga Telcel, planes Telcel, equipos, paquetes, atención a clientes, centros de atención y mucho más. 

Servicios Telcel

Generalizando la gran variedad de servicios que ofrece la compañía, todo recae en tres categorías principales que son las siguientes:

  • Telefonía celular prepago y postpago
  • Internet en casa
  • Streaming de series y películas (Claro Video)

Según IFT ( Instituto Federal de Telecomunicaciones), en 2019, los suscriptores de Telcel representan un 64.7% del mercado de telefonía celular en México.

Adicional a la telefonía celular, Telcel ofrece servicios de Banda Ancha en donde también cuenta con el mayor porcentaje de usuarios contando en la actualidad con casi 70% del total activo.

Claro es una marca de servicios de telecomunicaciones que pertenece a la marca América Móvil y que junto a Telcel, Telmex y Telesites es controlada por Grupo Carso, cuyo accionista mayoritario es Carlos Slim. Por lo que ahora en alianza con su empresa hermana, Telcel, ha decidido llevar a cabo una campaña para incentivar a dichos usuarios ofreciendo cuentas gratuitas de Claro Video durante todo el plazo en el que el plan participante Telcel esté vigente.

Telcel Prepago: Recarga, saldo, paquetes...


Si lo que buscas es una combinación de mayores beneficios por un menor costo y ya cuentas con smartphone, los servicios prepago podrían ser tu respuesta.

El reconocido 'Amigo Kit' de Telcel en modalidad prepago representa más del 70% de las líneas celulares de la compañía. Esto gracias a lo fácil que es comprar un chip Telcel 

  • Sin facturas sorpresa: Ya que el servicio es pagado antes de recibir los beneficios puedes estar seguro de que no habrá cargos adicionales por servicios extra utilizados durante el mes. 
  • Sin contrato: Olvida el compromiso — compra servicios sólo cuando lo necesites y cambia de compañía sin problema cuando lo desees.
  • Sin estudio de buró: Ya que no necesitarás crédito para esta modalidad, tampoco será necesario evaluar tu historial crediticio.

Hacer uso del servicio Telcel prepago es tan sencillo como paquete Telcel de tu interés y hacer una recarga Telcel a través de cualquiera de los medios disponibles.

Telcel cuenta con 3 esquemas de beneficios en la modalidad prepago: Amigo Sin Límite, Amigo por Segundo y Amigo Óptimo Plus Sin Frontera conoce a continuación las características de cada uno y escoge el que mejor se ajuste a tus necesidades.

Planes Telcel Prepago

Planes de Celular

Con al menos 100MB+ de navegación | Filtros
#1
Telcel
Telcel

Amigo sin límite 20

  • 100MB Datos
  • Vigencia 1 día
$20
#2
Telcel
Telcel

Amigo sin límite 30

  • 130MB Datos
  • Vigencia 3 días
$30
#3
Telcel
Telcel

Amigo sin límite 50

  • 400MB Datos
  • Vigencia 7 días
$50
#4
Telcel
Telcel

Amigo sin límite 80

  • 500MB Datos
  • Vigencia 13 días
$80
#5
Telcel
Telcel

Amigo sin límite 100

  • 1.3GB Datos
  • Vigencia 15 días
$100
#6
Telcel
Telcel

Amigo sin límite 150

  • 2GB Datos
  • Vigencia 26 días
$150
#7
Telcel
Telcel

Amigo sin límite 200

  • 3GB Datos
  • Vigencia 30 días
$200
#8
Telcel
Telcel

Amigo sin límite 300

  • 4GB Datos
  • Vigencia 30 días
$300
#9
Telcel
Telcel

Amigo sin límite 500

  • 6GB Datos
  • Vigencia 30 días
$500

Planes Telcel - Equipo Incluido


Planes Telcel con equipo incluido

Los planes Telcel incluyen diversos beneficios. Los minutos, mensajes SMS, MB de navegación y hasta las redes sociales incluidas pueden ser utilizados en todo México, Estados Unidos y Canadá. 

Además cuenta con una gran variedad de paquetes y tarifas para usuarios que viajan a otros países alrededor del mundo. Conoce las tarifas de roaming Telcel aquí.

Todos los planes de Telcel incluyen:

  • Mensajes SMS y minutos ilimitados para realizar llamadas a números fijos y móviles en todo México, Estados Unidos y Canadá. 
  • Redes sociales incluidas ( Facebook, Messenger, Twitter y Whatsapp - sin incluir acceso a ligas externas, llamadas de voz o video llamadas). 
  • Datos de alta velocidad a nivel nacional con la red 4G
  • Claro Video

La promoción de Claro Video sin costo aplica para:

  • Nuevos clientes que contraten un plan tarifario de la familia Telcel Max Sin Límite (abierto o de consumo controlado) del  TMSL 3000 en adelante. Sujeto a un plazo mínimo de 12, 18, 24 o 36 meses. 
  • Usuarios activos que renueven su contrato en los planes Telcel Max Sin Límite 3000, 5000, 6000, 6500, 7000, 8000, 9000 o 12,000 (abierto o de consumo controlado).

Site interesa contratar un plan Telcel, echa un vistazo a nuestra guía ' Cómo contratar planes Telcel' y descubre todo lo que debes saber sobre este trámite. 


PLANES TELCEL CON EQUIPO INCLUIDO
Da clic en el plan de tu interés para conocer los equipos disponibles y su costo.


Planes de Celular

Con al menos 100MB+ de navegación | Filtros
#1
Telcel
Telcel

Telcel Max Sin límite 1000

  • 2GB Datos
  • Contrato (24 meses)
$229/mes
#2
Telcel
Telcel

Telcel Max Sin límite 1500

  • 3GB Datos
  • Contrato (24 meses)
$269/mes
#3
Telcel
Telcel

Telcel Max Sin límite 2000

  • 2GB Datos
  • Contrato (24 meses)
$299/mes
#4
Telcel
Telcel

Telcel Max Sin límite 3000

  • 3GB Datos
  • Contrato (24 meses)
$399/mes
#5
Telcel
Telcel

Telcel Max Sin límite 5000

  • 5GB Datos
  • Contrato (24 meses)
$499/mes
#6
Telcel
Telcel

Telcel Max Sin límite 6000

  • 7GB Datos
  • Contrato (24 meses)
$599/mes
#7
Telcel
Telcel

Telcel Max Sin límite 6500

  • 8GB Datos
  • Contrato (24 meses)
$699/mes
#8
Telcel
Telcel

Telcel Max Sin límite 7000

  • 10GB Datos
  • Contrato (24 meses)
$799/mes
#9
Telcel
Telcel

Telcel Max Sin Límite 8000

  • 11GB Datos
  • Contrato (24 meses)
$899/mes
#10
Telcel
Telcel

Telcel Max Sin Límite 9000

  • 13GB Datos
  • Contrato (24 meses)
$999/mes

Internet Telcel


Internet en casa Telcel

El servicio está disponible a nivel nacional para nuevas contrataciones o como "línea adicional" para los actuales usuarios en planes de renta.

Internet Telcel

Los paquetes pueden ser contratados en Plan Libre o sujetos a Plazo Forzoso de 12,18, 24 y 30 meses en la ciudad de México, Estado de México, Morelos e Hidalgo (Región 9) o 24 y 30 meses en el resto de la república Mexicana. (Regiones 1 a 8).

El módem inalámbrico otorgado por la compañía opera a través de una SIM Card Telcel, para uso exclusivo del módem. Este no podrá ser utilizado en un smartphone o el de un smartphone en el módem. El servicio cuenta con un radio delimitado de uso, es decir no es posible trasladarlo a alguna otra ubicación que no sea la del domicilio en donde se registró, en caso de querer cambiar de dirección se puede hacer pero con una cuota de $100 pesos.

Conoce todos los beneficios y costo de cada uno de los paquetes de internet Telcel a continuación:

Paquetes de Internet Telcel


Internet Telcel
BÁSICO
INTERNET EN TU CASA 1 INTERNET EN TU CASA 2
Internet Ilimitado Internet Ilimitado Internet Ilimitado
Hasta 5 Mbps Hasta 5 Mbps Hasta 10 Mbps
Política de uso
justo 50GB
Política de uso
justo 75GB
Política de uso
justo 100GB
- - Membresía
Clarovideo
$229 $299 $399
Quiero más Información Quiero más Información Quiero más Información

La gama de planes continúa aquí abajo


INTERNET EN TU CASA 3 INTERNET EN TU CASA 4
Internet ilimitado Internet Ilimitado
Hasta 10 Mbps Hasta 10 Mbps
Política de uso
justo 150GB
Política de uso
200GB
Membresía
Clarovideo
Membresía
Clarovideo
$599 $799
Quiero más Información Quiero más Información

Paquetes Totalplay

Detalles Importantes

  • Cobertura. El servicio está disponible para su contratación únicamente dentro de las áreas de cobertura garantizada 4G con Telcel. Para corroborar disponibilidad en tu domicilio recomendamos contactar a un ejecutivo Telcel.
     
  • Política de uso justo. Todos los paquetes de internet en casa Telcel previamente mostrados son efectivamente  ilimitados, sin embargo es importante tener en mente que incluyen un límite de GB de navegación a alta velocidad establecidos en su política de uso justo.
    • Una vez alcanzado el límite de GB incluidos en la política de uso justo de los paquetes Internet en tu casa básico e Internet en tu Casa 1  el usuario podrá seguir navegando pero con una velocidad máxima de 1 Mbps.
    • Por otro lado, con los paquetes Internet en tu casa 2, 3 y 4 una vez alcanzados los GB de navegación establecidos en la política de uso justo el usuario navegará a una velocidad máxima de hasta 1.5 Mbps.
       
  • Claro Video . Membresía mensual incluida en planes Internet en tu casa 2, 3 y 4. Sujeto a contratación por 12, 18, 24 o 30 meses. Válido durante la vigencia de contratación siempre y cuando la línea se encuentre activa.
     
  • Descuento por pago al corriente. Obtén un descuento mensual del 100% en el cargo mensual de Equipo en contratación o renovación de plan en alguno de los siguientes escenarios:
    • Domiciliando el pago del servicio a una tarjeta
    • Autorizando pago recurrente a tarjeta de crédito
    • Realizando pago total de factura en ventanilla

Cobertura Telcel


Telcel es la red con mayor cobertura en México. Lo cual se traduce en más de doscientas mil ubicaciones a lo largo de cien mil kilómetros de carretera, alrededor de 14 mil ciudades a nivel nacional; llegando a más de 65 millones de usuarios activos que utilizan servicios de voz y datos. 

Sin importar la compañía a la que se vayan a solicitar servicios, siempre es altamente recomendable echar un vistazo al mapa de cobertura antes de realizar una compra – especialmente si se firmará un contrato de servicios por un largo periodo. Dentro de los mapas disponibles por cada compañía se puede conocer a detalle las zonas de cobertura garantizada por colonia, ciudad y estado. 

Pero, ¿Qué tan intensa es la señal para cada tipo de servicio en cada región?. Para averiguarlo accede a la herramienta de Cobertura Telcel que mostramos a continuación.

Encuentra los mapas de cobertura según el tipo de tecnología disponible a nivel nacional. 
Da clic a continuación para iniciar la búsqueda de Cobertura Telcel en tu zona.

Cobertura Telcel

Mi Telcel: Pago en línea, recargas y más


Mi Telcel es un servicio que permite administrar tu plan de renta o línea prepago desde cualquier pc o dispositivo móvil.  A través de esta plataforma puedes llevar a cabo actividades como: consulta de saldo, recarga de tiempo aire, pago en línea y mucho más.

Al utilizar Mi Telcel puedes:

Cómo hacer una recarga Telcel


Una de las funciones más utilizadas en Mi Telcel es la de Recarga de Saldo. 

A continuación mostramos cada uno de los pasos para crear hacer una recarga Telcel:

  1. Ingresa a Mi Telcel web web o descargando la app de Android o iOS
  2. Haz clic en Pagos y Recargas > Paquetes y recargas > Recarga de Saldo.
  3. Introduce tu número a 10 dígitos y crea una contraseña de 8 a 16 caracteres compuesta por letras y números
  4. Selecciona 'Saldo Amigo'
  5. Ingresa tu número y monto a recargar
  6. Realiza el pago correspondiente con tarjeta de crédito o débito.


Mi Telcel - Recarga saldo Telcel

*Si la recarga se realiza de manera exitosa recibirás un mensaje SMS como confirmación.

Factura Telcel: Ver y Descargar Facturas


Si buscas descargar tu factura de servicios Telcel para tenerla a la mano puedes hacerlo también a través de tu cuenta Mi Telcel, incluso puedes suscribirte al sistema de envío mensual automático para recibirlo cada mes en tu correo electrónico.

Para darte de alta en el servicio de envío de facturas Telcel a través de Mi Telcel, debes hacer lo siguiente:

  1. Ingresa a Mi Telcel vía web o descargando la app de Android o iOS.
  2. Dirígete a  Pagos y Recargas > Mis facturas y pagos > Alta de factura electrónica.
  3. Ingresa el correo electrónico en el que deseas recibir tus facturas.
  4. Lee y Acepta los términos y condiciones.

Pagar factura Telcel

Realizar el pago de tu plan Telcel a través de Mi Telcel es muy sencillo y seguro. La plataforma ofrece la opción de pagar saldo actual, saldo al corte o elegir otro monto que desees pagar.

Cómo pagar Telcel en línea


Realizar el pago de tu plan Telcel a través de Mi Telcel es muy sencillo y seguro. La plataforma ofrece la opción de pagar saldo actual, saldo al corte o elegir otro monto que desees pagar.

Por otro lado prefieres hacerlo en algún establecimiento o a través de algún otro medio en línea consulta esta guía sobre medios disponibles para pagar Telcel.

Descubre a continuación los pasos para pagar un plan Telcel a través de ‘Mi Telcel’:

  1. Ingresa a Mi Telcel web web o descargando la app de Android o iOS
  2. Introduce tu número Telcel a 10 dígitos y contraseña para ingresar.
  3. Selecciona el concepto a pagar
  4. Escoge el método de pago que vas a utilizar
  5. Lee y Acepta los términos y condiciones
  6. Realiza el pago.

Consultas Frecuentes Telcel


Cada día son más usuarios los que se unen a cada una de las compañías de celular y con ello la demanda de atención ha incrementado también. Es bien sabido que un usuario puede llegar a pasar largos periodos haciendo filas en Centros de Atención a Clientes o bien esperando a ser atendido durante una llamada.

Si nos visitas con frecuencia debes saber que en WhistleOut además encontrar el Plan de Celular ideal es posible obtener respuestas a las consultas más frecuentes con las que los usuarios de telefonía móvil pueden toparse.  Esto incluye desde información de productos y servicios de cada compañía hasta medios de atención a clientes, promociones, pasos para trámites de contratación, portabilidad, cancelación y mucho más. Dentro de esta guía hemos enlistado nuestra guías más populares sobre consultas frecuentes con Telcel.

Si lo que buscas no aparece dentro de esta guía déjanos un comentario y haremos lo posible por apoyarte, y al mismo tiempo lo tomaremos en cuenta para futuras publicaciones.

Cómo saber mi número Telcel

Existen diversos métodos para conocer tu número Telcel, por ejemplo en línea ya sea via web o app puedes ingresar a tu cuenta Mi Telcel y descubrirlo en la pantalla inicial de la plataforma.

Por otro lado si lo que buscas es una solución rápida y sencilla puedes seguir los pasos mostrados a continuación:

  1.  Marca al número 051 desde tu smartphone - no será necesario contar con saldo para realizar esta acción.
     
  2. Este número usualmente se utilizar para llevar a cabo una portabilidad y en un plazo de 5 minutos después de haber marcado al 051 recibes un código NIP. Si lo único que buscas es conocer tu número de teléfono, simplemente no utilices el NIP que te sea otorgado y expirará en los siguientes días.
     
    Descubre más soluciones en nuestra detallada guía: "Cómo saber mi número Telcel"

Cómo activar un chip Telcel


Existen diversos métodos para activar un chip Telcel, conócelos a continuación y cada uno de los pasos que debes seguir en cada caso:

CÓMO ACTIVAR UN CHIP TELCEL POR MENSAJE

  1. Introduce la el chip Telcel a tu smartphone
      
  2. Envía un mensaje mensaje con la palabra ALTA al número 4848.
     
  3. Una vez que recibas un mensaje de confirmación envía tu nombre y apellidos iniciando con mayúsculas (también es posible recibir un mensaje de intento fallido, en este caso será necesario intentar nuevamente).
     
  4. Finalmente recibirás un mensaje confirmando el registro - enviar tu correo electrónico es opcional.

Con esto el chip Telcel quedará registrado a tu nombre. Es importante tomar en cuenta que el proceso de activación puede tomar hasta una hora. Si toma más tiempo contacta al servicio de atención a clientes Telcel.

CÓMO ACTIVAR UN CHIP TELCEL POR TELÉFONO

  1. Inserta la nueva SIM en tu smartphone
  2. Llama desde otro teléfono al centro de atención a clientes Telcel marcando al 800 710 5687
  3. Para concretar el proceso sigue las instrucciones de la operadora.

CÓMO ACTIVAR UN CHIP TELCEL VÍA WEB

  1. Coloca la nueva tarjeta SIM en tu smartphone
  2. Después desde cualquier otro dispositivo ingresa al sitio web de Telcel Actívate.
  3. Completa los datos del formulario
  4. Ingresa con tu cuenta Telcel utilizando tu correo electrónico y contraseña o crea una nueva para completar el proceso de activación.

Una vez realizados estos pasos recibirás un mensaje de Bienvenida por parte de Telcel y podrás empezar a hacer uso de tu nueva línea telefónica Telcel.


Consulta Telcel General

Inicia tu búsqueda echando un vistazo a las guías que mostramos a continuación

  1. Cobertura Telcel
    Telcel es la red con mayor cobertura en México. Lo cual se traduce en más de doscientas mil ubicaciones a lo largo de cien mil kilómetros de carretera, alrededor de 14 mil ciudades a nivel nacional; llegando a más de 65 millones de usuarios activos que utilizan servicios de voz y datos. Continuar leyendo...

  2. Centros de Atención a Clientes Telcel
    Encuentra el centro de atención a clientes Telcel más cercano a tu domicilio. Existen diversas razones por las que podrías estar buscando un centro de atención a clientes cerca de ti. Seguro te interesará saber que en línea pueden llevarse a cabo una gran variedad de operaciones. O bien, al menos dar inicio a algunos procesos para ahorrar tiempo con los ejecutivos de la compañía. Continuar leyendo...

  3. Medios de Atención a Clientes Telcel
    La compañía líder de telefonía móvil cuenta con una amplia variedad de medios de atención a clientes a través de los cuales puedes hacer contacto con ejecutivos desde la comodidad de tu casa u oficina. Puedes utilizar estos medios de atención a clientes para resolver dudas y situaciones como: Información general, facturas, renovación, configuraciones, precios, financiamiento y muchos otros temas más. Continuar leyendo...

  4. Recargas Telcel
    Ya sea que busques abonar saldo a tu línea de celular desde internet o en una tienda cercana a tu ubicación tenemos aquí todos los detalles. Continuar leyendo...

  5. Liberar equipo Telcel
    Desbloquear un equipo Telcel. Telcel presentó en el 2014 una herramienta de desbloqueo con la que ha ayudado a agilizar el proceso de liberación desde su página web. Basta con acceder a la liga para liberar Telcel y verificar si el equipo se encuentra entre los habilitados para desbloqueo en línea. Continuar leyendo...

  6. Cómo pagar Telcel en línea
    Pagos Telcel. Conoce las diferentes opciones disponibles de pago: Pago en línea Telcel, Pago en efectivo Telcel, Pago automático con tarjeta de crédito, Pago recurrente a cuenta de cheques o tarjeta de débito y Pago por teléfono con tarjeta de crédito.
    Continuar leyendo...
     
  7. Mi Telcel: Cómo crear cuenta, hacer recargas, pago de facturas y más
    Mi Telcel es un servicio que permite administrar tu línea prepago o bajo contrato dede cualquier pc o dispositivo móvil.  La compañía líder de telefonía móvil en México pone a disposición de los usuarios todas las herramientas de autogestión para administrar los servicios de su línea, tales como: compras, recargas, pagos y trámites – todo esto desde el dispositivo de tu preferencia. Continuar Leyendo...

  8. Financiamiento de equipos Telcel
    Una vez autorizado el equipo y plan solicitado, las compañías de celular ofrecen facilidades de pago por equipo con tarjeta de crédito con y sin intereses. Dependiendo de la compañía de celular y sus promociones vigentes se ofrecen distintas opciones en bancos participantes y plazos de pago, desde 3 hasta 24 meses. Continuar Leyendo...
     
  9. Comprar en Google Play con cargo a Factura Telcel
    Buenas noticias para todos los usuarios Telcel con equipos Android. Todos aquellos que cuenten con un Plan de renta o Plan mixto / Consumo Controlado ahora podrán añadir como método de pago la opción de "Usar la facturación de Telcel" de este modo no será necesario registrar una tarjeta bancaria para realizar compras. Continuar Leyendo...
     
  10. Configuración de APN Telcel paso a paso
    Ningún sistema operativo está exento de presentar este tipo de complicaciones. La configuración en iOS y Android es prácticamente la misma. Mostramos a continuación los pasos que debes seguir en cada caso. Continuar Leyendo...
     
  11. Cómo asegurar un equipo Telcel
    Asegurar un smartphone va más allá de proteger un teléfono. Para muchos usuarios significa proteger una de sus más valiosas posesiones y no precisamente por la marca o modelo sino por toda la información que contiene. Algunos lo utilizan como oficina, otros como herramienta y otros más como medio de entretenimiento diario – además de hacer contacto, claro. Continuar Leyendo...
     
  12. Consultar saldo Telcel
    Medios para consultar saldo Telcel. Conocer el saldo disponible en tu línea Telcel es muy sencillo y no tiene costo. Con el paso del tiempo han ido incrementando las posibilidades y lo que antes era posible únicamente a través de una llamada ahora también puede realizarse a través de una computadora, smartphone y otros dispositivos móviles. Continuar Leyendo...
     
  13. ¿Viajas al extranjero? Roaming Telcel
    Sabemos que usualmente el problema no será la falta de servicios, y que viajando a la mayoría de los países tendremos la posibilidad de seguir mensajeando, hablando y navegando en la web. Por lo que la verdadera pregunta es: ¿Qué costos genera el uso de roaming en cada país?  Continuar Leyendo...
     
  14. Internet en casa Telcel
    Una nueva tendencia ha comenzado ha surgir entre las grandes compañías de telefonía móvil en México. Hasta hace algunos meses, contratar servicios de internet en casa no era para todos principalmente por cuestiones de señal en distintas zonas geográficas. Telcel, como otras compañías está cambiando la historia. Continuar Leyendo...

 Consultas - Telcel Planes


  1. Planes Telcel con Equipo Incluido
    A petición de nuestros usuarios dejamos en esta guía de todos los planes Telcel con equipo incluido. También dejamos abajo las preguntas más frecuentes acerca de contratación, financiamiento, portabilidad y más.Continuar leyendo...

  2. Planes y Equipos Telcel
    Accede a la siguiente liga y encuentra planes y equipos de distintas marcas disponibles con Telcel. Conoce todos los detalles como minutos incluidos, datos de navegación vigencia y otros. También infórmate de las características de cada uno de los equipos participantes. Ver Más...

  3. Cómo contratar un plan Telcel
    Antes de iniciar es importante señalar que todas las compañías empiezan realizando un estudio de historial crediticio. A través de este estudio logran determinar si es posible o no otorgar el equipo y plan de interés. Para llevar a cabo este estudio debes... Continuar leyendo

  4. Cómo activar Claro Video al contratar un plan Telcel****
    Ya sea que busques abonar saldo a tu línea de celular desde internet o en una tienda cercana a tu ubicación tenemos aquí todos los detalles. Continuar leyendo...

  5. Renovación de Plan Telcel
    Desbloquear un equipo Telcel. Telcel presentó en el 2014 una herramienta de desbloqueo con la que ha ayudado a agilizar el proceso de liberación desde su página web. Basta con acceder a la liga para liberar Telcel y verificar si el equipo se encuentra entre los habilitados para desbloqueo en línea. Continuar leyendo...
     
  6. Cómo asegurar un equipo Telcel
    Pagos Telcel. Conoce las diferentes opciones disponibles de pago: Pago en línea Telcel, Pago en efectivo Telcel, Pago automático con tarjeta de crédito, Pago recurrente a cuenta de cheques o tarjeta de débito y Pago por teléfono con tarjeta de crédito.  Continuar leyendo...
     
  7. Telcel Up: Renueva tu smartphone cada año
    Mi Telcel es un servicio que permite administrar tu línea prepago o bajo contrato dede cualquier pc o dispositivo móvil.  La compañía líder de telefonía móvil en México pone a disposición de los usuarios todas las herramientas de autogestión para administrar los servicios de su línea, tales como: compras, recargas, pagos y trámites – todo esto desde el dispositivo de tu preferencia. Continuar Leyendo...
  8. Consultar saldo Telcel
    Una vez autorizado el equipo y plan solicitado, las compañías de celular ofrecen facilidades de pago por equipo con tarjeta de crédito con y sin intereses. Dependiendo de la compañía de celular y sus promociones vigentes se ofrecen distintas opciones en bancos participantes y plazos de pago, desde 3 hasta 24 meses. Continuar Leyendo...


Consultas - Telcel Prepago

  1. Paquetes prepago Telcel
    Conoce los beneficios que cada uno de los paquetes Telcel Amigo Sin Límite tiene para ti. Incluyendo minutos y SMS ilimitados en México, EUA y Canadá, Redes sociales y otros beneficios más con recargas desde $50 pesos. Ver Más...

  2. Cómo comprar paquetes Telcel
    Hemos identificado los distintos métodos de recarga y compra de paquetes Telcel. Encuentra a continuación cada una de estas alternativas y lleva a cabo la que mejor se adapte a tus necesidades. Continuar Leyendo...

  3. Recargas Telcel
    Más simple que nunca. Ya sea que busques abonar saldo a tu línea de celular desde internet o en una tienda cercana a tu ubicación tenemos aquí todos los detalles. Continuar Leyendo...

  4. Liberar equipo Telcel
    Desbloquear un equipo Telcel. Telcel presentó en el 2014 una herramienta de desbloqueo con la que ha ayudado a agilizar el proceso de liberación desde su página web. Basta con acceder a la liga para liberar Telcel y verificar si el equipo se encuentra entre los habilitados para desbloqueo en línea.
    Continuar leyendo...

  5. Dónde comprar un chip Telcel ¿cuánto cuesta?
    Adquirir servicios en modalidad prepago es para la mayoría del mercado mexicano la mejor opción. Conoce los beneficios, costos y lugares en los que puedes adquirir un chip Telcel y goza de paquetes sin contratos forzosos ni ataduras. Ver Más...

  6. Consultar Saldo Telcel
    Una vez autorizado el equipo y plan solicitado, las compañías de celular ofrecen facilidades de pago por equipo con tarjeta de crédito con y sin intereses. Dependiendo de la compañía de celular y sus promociones vigentes se ofrecen distintas opciones en bancos participantes y plazos de pago, desde 3 hasta 24 meses. Continuar Leyendo... 

Si el tema que buscas no se encuentra en las listas recién mostradas... 

Posiblemente se trate de un problema técnico o de alguna situación que requiera acceso a tu cuenta por parte de un ejecutivo de la compañía. Siendo así recomendamos utilizar cualquiera de los medios de atención a clientes publicados al final de esta guía, en donde podrás hacer contacto con Telcel a través de canales como: Chat en línea, correo electrónico, Teléfonos Telcel, Redes sociales, etc.

Sucursales Telcel


Si tu consulta va más allá de lo que puede realizarse via remota y se requiere de una atención presencial para un trámite como por ejemplo la firma de un contrato, seguimiento de un portabilidad numérica, etc. Seguro preferirás acudir a una sucursal o centro de atención a clientes para dar el seguimiento adecuado. 

El horario de los centros de atención Telcel es de 9:00am a 6:00pm (en la mayoría de las regiones).

 Da clic a continuación para iniciar la búsqueda del Centro de Atención a Clientes Telcel más cercano a tu ubicación.

Centros de Atención a Clientes Telcel


Promociones Telcel


Enlistamos a continuación las promociones vigentes con Telcel al día. Estas promociones son actualizadas semanalmente con el objetivo de ofrecerte información actualizada; clara y precisa. Toda la información mostrada se rige de acuerdo a las políticas mencionadas por la empresa y están sujetas a disponibilidad y cambio sin previo aviso.


Atención a Clientes Telcel


Twitter Telcel @Telcel
Facebook Telcel /Telcel
Teléfono Telcel
Prepago *264/ Postpago *111
Sitio Web https://www.telcel.com/
Chat Telcel Iniciar Chat
Otros Medios Ver lista completa

Sobre Telcel

Radiomóvil Dipsa S.A. de C.V. o mejor conocida como Telcel, es una compañía de telecomunicaciones con enfoque a los servicios de telefonía celular.

Telcel es una empresa de origen 100% mexicana y es propiedad de América Móvil, fundada en 1989 y con sede en la Ciudad de México. 

Telcel es líder de telecomunicaciones en México y reconocido por ofrecer la mayor cobertura en todo el país. Al 31 de Diciembre de 2006 Telcel cubría más del 63% del área geográfica de México, incluidas las principales ciudades - y el 90% de la Ciudad de México.


Encuentra Planes y Smartphones de las siguientes compañías…

  • Telcel
  • Movistar
  • AT&T ®
  • Unefon
  • FreedomPop
  • Megacable
  • Flash Mobile
  • Compartfon
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  • Weex
  • inXel
  • Pillofon
  • Wimo Telecom
  • Space Móvil
  • Simpati

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