Guía Telcel 2019: Todo lo que debes saber


31 octubre 2019
WhistleOut

Telcel: Planes, cobertura, contacto, sucursales, promociones

Telcel. Radiomóvil Dispsa S.A. de C.V. o mejor conocida como Telcel, es una compañía de telecomunicaciones con enfoque a los servicios de telefonía celular.

Telcel es una empresa de origen 100% mexicano y es propiedad de América Móvil, fundada en 1989 y con sede en la Ciudad de México. 

Telcel es líder de telecomunicaciones en México y reconocido por ofrecer la mayor cobertura en todo el país. Al 31 de Diciembre de 2006 Telcel cubría más del 63% del área geográfica de México, incluidas las principales ciudades - y el 90% de la Ciudad de México.

Según IFT ( Instituto Federal de Telecomunicaciones), en 2019, los suscriptores de Telcel representan un 64.7% del mercado de telefonía celular en México.

Adicional a la telefonía celular, Telcel ofrece servicios de Banda Ancha en donde también cuenta con el mayor porcentaje de usuarios contando en la actualidad con casi 70% del total activo.

Todos los planes de Telcel incluyen:

  • Mensajes SMS y minutos ilimitados para realizar llamadas a números fijos y móviles en todo México, Estados Unidos y Canadá. 
  • Redes sociales incluidas ( Facebook, Messenger, Twitter y Whatsapp - sin incluir acceso a ligas externas, llamadas de voz o video llamadas). 
  • Datos de alta velocidad a nivel nacional con la red 4G

Sin duda los mayores atractivos de esta compañía son su gran cobertura y presencia a nivel nacional - contando con el mayor número de sucursales y centros de atención a clientes disponibles al público. 

Evaluación Telcel

Ventajas
  • Buena relación Servicio-Costo
  • Llamadas ilimitadas a Mx, EUA y Ca.
  • Mejor Cobertura
  • Gran cantidad de sucursales y centros de atención.
Desventajas
  • El incremento de costo en planes no es proporcional al incremento de beneficios

Consultas Frecuentes Telcel


Cada día son más usuarios los que se unen a cada una de las compañías de celular y con ello la demanda de atención ha incrementado también. Es bien sabido que un usuario puede llegar a pasar largos periodos haciendo filas en Centros de Atención a Clientes o bien esperando a ser atendido durante una llamada.

Si nos visitas con frecuencia debes saber que en WhistleOut además encontrar el Plan de Celular ideal es posible obtener respuestas a las consultas más frecuentes con las que los usuarios de telefonía móvil pueden toparse.  Esto incluye desde información de productos y servicios de cada compañía hasta medios de atención a clientes, promociones, pasos para trámites de contratación, portabilidad, cancelación y mucho más. Dentro de esta guía hemos enlistado nuestra guías más populares sobre consultas frecuentes con Telcel.

Si lo que buscas no aparece dentro de esta guía déjanos un comentario y haremos lo posible por apoyarte, y al mismo tiempo lo tomaremos en cuenta para futuras publicaciones.

Inicia tu búsqueda echando un vistazo a las guías que mostramos a continuación

Consultas - Telcel General

  1. Cobertura Telcel
    Telcel es la red con mayor cobertura en México. Lo cual se traduce en más de doscientas mil ubicaciones a lo largo de cien mil kilómetros de carretera, alrededor de 14 mil ciudades a nivel nacional; llegando a más de 65 millones de usuarios activos que utilizan servicios de voz y datos. Continuar leyendo...

  2. Centros de Atención a Clientes Telcel
    Encuentra el centro de atención a clientes Telcel más cercano a tu domicilio. Existen diversas razones por las que podrías estar buscando un centro de atención a clientes cerca de ti. Seguro te interesará saber que en línea pueden llevarse a cabo una gran variedad de operaciones. O bien, al menos dar inicio a algunos procesos para ahorrar tiempo con los ejecutivos de la compañía. Continuar leyendo...

  3. Medios de Atención a Clientes Telcel
    La compañía líder de telefonía móvil cuenta con una amplia variedad de medios de atención a clientes a través de los cuales puedes hacer contacto con ejecutivos desde la comodidad de tu casa u oficina. Puedes utilizar estos medios de atención a clientes para resolver dudas y situaciones como: Información general, facturas, renovación, configuraciones, precios, financiamiento y muchos otros temas más. Continuar leyendo...

  4. Recargas Telcel
    Ya sea que busques abonar saldo a tu línea de celular desde internet o en una tienda cercana a tu ubicación tenemos aquí todos los detalles. Continuar leyendo...

  5. Liberar equipo Telcel
    Desbloquear un equipo Telcel. Telcel presentó en el 2014 una herramienta de desbloqueo con la que ha ayudado a agilizar el proceso de liberación desde su página web. Basta con acceder a la liga para liberar Telcel y verificar si el equipo se encuentra entre los habilitados para desbloqueo en línea. Continuar leyendo...

  6. Cómo pagar Telcel en línea
    Pagos Telcel. Conoce las diferentes opciones disponibles de pago: Pago en línea Telcel, Pago en efectivo Telcel, Pago automático con tarjeta de crédito, Pago recurrente a cuenta de cheques o tarjeta de débito y Pago por teléfono con tarjeta de crédito.
    Continuar leyendo...
     
  7. Mi Telcel: Todo lo que debe saber
    Mi Telcel es un servicio que permite administrar tu línea prepago o bajo contrato dede cualquier pc o dispositivo móvil.  La compañía líder de telefonía móvil en México pone a disposición de los usuarios todas las herramientas de autogestión para administrar los servicios de su línea, tales como: compras, recargas, pagos y trámites – todo esto desde el dispositivo de tu preferencia. Continuar Leyendo...

  8. Financiamiento de equipos Telcel
    Una vez autorizado el equipo y plan solicitado, las compañías de celular ofrecen facilidades de pago por equipo con tarjeta de crédito con y sin intereses. Dependiendo de la compañía de celular y sus promociones vigentes se ofrecen distintas opciones en bancos participantes y plazos de pago, desde 3 hasta 24 meses. Continuar Leyendo...
     
  9. Comprar en Google Play con cargo a Factura Telcel
    Buenas noticias para todos los usuarios Telcel con equipos Android. Todos aquellos que cuenten con un Plan de renta o Plan mixto / Consumo Controlado ahora podrán añadir como método de pago la opción de "Usar la facturación de Telcel" de este modo no será necesario registrar una tarjeta bancaria para realizar compras. Continuar Leyendo...
     
  10. Configuración de APN Telcel paso a paso
    Ningún sistema operativo está exento de presentar este tipo de complicaciones. La configuración en iOS y Android es prácticamente la misma. Mostramos a continuación los pasos que debes seguir en cada caso. Continuar Leyendo...
     
  11. Cómo asegurar un equipo Telcel
    Asegurar un smartphone va más allá de proteger un teléfono. Para muchos usuarios significa proteger una de sus más valiosas posesiones y no precisamente por la marca o modelo sino por toda la información que contiene. Algunos lo utilizan como oficina, otros como herramienta y otros más como medio de entretenimiento diario – además de hacer contacto, claro. Continuar Leyendo...
     
  12. Consultar saldo Telcel
    Medios para consultar saldo Telcel. Conocer el saldo disponible en tu línea Telcel es muy sencillo y no tiene costo. Con el paso del tiempo han ido incrementando las posibilidades y lo que antes era posible únicamente a través de una llamada ahora también puede realizarse a través de una computadora, smartphone y otros dispositivos móviles. Continuar Leyendo...
     
  13. ¿Viajas al extranjero? Roaming Telcel
    Sabemos que usualmente el problema no será la falta de servicios, y que viajando a la mayoría de los países tendremos la posibilidad de seguir mensajeando, hablando y navegando en la web. Por lo que la verdadera pregunta es: ¿Qué costos genera el uso de roaming en cada país?  Continuar Leyendo...
     
  14. Internet en casa Telcel
    Una nueva tendencia ha comenzado ha surgir entre las grandes compañías de telefonía móvil en México. Hasta hace algunos meses, contratar servicios de internet en casa no era para todos principalmente por cuestiones de señal en distintas zonas geográficas. Telcel, como otras compañías está cambiando la historia. Continuar Leyendo...

 Consultas - Telcel Planes


  1. Planes Telcel con Equipo Incluido
    A petición de nuestros usuarios dejamos en esta guía de todos los planes Telcel con equipo incluido. También dejamos abajo las preguntas más frecuentes acerca de contratación, financiamiento, portabilidad y más.Continuar leyendo...

  2. Planes y Equipos Telcel
    Accede a la siguiente liga y encuentra planes y equipos de distintas marcas disponibles con Telcel. Conoce todos los detalles como minutos incluidos, datos de navegación vigencia y otros. También infórmate de las características de cada uno de los equipos participantes. Ver Más...

  3. Cómo contratar un plan Telcel
    Antes de iniciar es importante señalar que todas las compañías empiezan realizando un estudio de historial crediticio. A través de este estudio logran determinar si es posible o no otorgar el equipo y plan de interés. Para llevar a cabo este estudio debes... Continuar leyendo

  4. Cómo activar Claro Video al contratar un plan Telcel****
    Ya sea que busques abonar saldo a tu línea de celular desde internet o en una tienda cercana a tu ubicación tenemos aquí todos los detalles. Continuar leyendo...

  5. Renovación de Plan Telcel
    Desbloquear un equipo Telcel. Telcel presentó en el 2014 una herramienta de desbloqueo con la que ha ayudado a agilizar el proceso de liberación desde su página web. Basta con acceder a la liga para liberar Telcel y verificar si el equipo se encuentra entre los habilitados para desbloqueo en línea. Continuar leyendo...
     
  6. Cómo asegurar un equipo Telcel
    Pagos Telcel. Conoce las diferentes opciones disponibles de pago: Pago en línea Telcel, Pago en efectivo Telcel, Pago automático con tarjeta de crédito, Pago recurrente a cuenta de cheques o tarjeta de débito y Pago por teléfono con tarjeta de crédito.  Continuar leyendo...
     
  7. Telcel Up: Renueva tu smartphone cada año
    Mi Telcel es un servicio que permite administrar tu línea prepago o bajo contrato dede cualquier pc o dispositivo móvil.  La compañía líder de telefonía móvil en México pone a disposición de los usuarios todas las herramientas de autogestión para administrar los servicios de su línea, tales como: compras, recargas, pagos y trámites – todo esto desde el dispositivo de tu preferencia. Continuar Leyendo...

  8. Consultar saldo Telcel
    Una vez autorizado el equipo y plan solicitado, las compañías de celular ofrecen facilidades de pago por equipo con tarjeta de crédito con y sin intereses. Dependiendo de la compañía de celular y sus promociones vigentes se ofrecen distintas opciones en bancos participantes y plazos de pago, desde 3 hasta 24 meses. Continuar Leyendo... 


Consultas - Telcel Prepago

  1. Paquetes prepago Telcel
    Conoce los beneficios que cada uno de los paquetes Telcel Amigo Sin Límite tiene para ti. Incluyendo minutos y SMS ilimitados en México, EUA y Canadá, Redes sociales y otros beneficios más con recargas desde $50 pesos. Ver Más...

  2. Cómo comprar paquetes Telcel
    Hemos identificado los distintos métodos de recarga y compra de paquetes Telcel. Encuentra a continuación cada una de estas alternativas y lleva a cabo la que mejor se adapte a tus necesidades. Continuar Leyendo...

  3. Recargas Telcel
    Más simple que nunca. Ya sea que busques abonar saldo a tu línea de celular desde internet o en una tienda cercana a tu ubicación tenemos aquí todos los detalles. Continuar Leyendo...

  4. Liberar equipo Telcel
    Desbloquear un equipo Telcel. Telcel presentó en el 2014 una herramienta de desbloqueo con la que ha ayudado a agilizar el proceso de liberación desde su página web. Basta con acceder a la liga para liberar Telcel y verificar si el equipo se encuentra entre los habilitados para desbloqueo en línea.
    Continuar leyendo...

  5. Dónde comprar un chip Telcel ¿cuánto cuesta?
    Adquirir servicios en modalidad prepago es para la mayoría del mercado mexicano la mejor opción. Conoce los beneficios, costos y lugares en los que puedes adquirir un chip Telcel y goza de paquetes sin contratos forzosos ni ataduras. Ver Más...

  6. Consultar Saldo Telcel
    Una vez autorizado el equipo y plan solicitado, las compañías de celular ofrecen facilidades de pago por equipo con tarjeta de crédito con y sin intereses. Dependiendo de la compañía de celular y sus promociones vigentes se ofrecen distintas opciones en bancos participantes y plazos de pago, desde 3 hasta 24 meses. Continuar Leyendo... 

Si el tema que buscas no se encuentra en las listas recién mostradas... 

Posiblemente se trate de un problema técnico o de alguna situación que requiera acceso a tu cuenta por parte de un ejecutivo de la compañía. Siendo así recomendamos utilizar cualquiera de los medios de atención a clientes publicados al final de esta guía, en donde podrás hacer contacto con Telcel a través de canales como: Chat en línea, correo electrónico, Teléfonos Telcel, Redes sociales, etc.

Sucursales Telcel

Entra a la siguiente liga y encuentra el Centro de Atención a clientes Telcel más cercano a tu domicilio.


Promociones Telcel

Enlistamos a continuación las promociones vigentes con Telcel al día de hoy:

Estas promociones son actualizadas semanalmente con el objetivo de ofrecerte información actualizada; clara y precisa. Toda la información mostrada se rige de acuerdo a las políticas mencionadas por la empresa y están sujetas a disponibilidad y cambio sin previo aviso.


Contacto Telcel
Twitter @Telcel
Facebook /Telcel
Teléfono
Prepago *264/ Postpago *111
Sitio Web https://www.telcel.com/
Chat en línea Iniciar Chat
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