Movistar México: Planes, cobertura, contacto, promociones y más


WhistleOut
06 abril 2018


La presencia de Movistar en México data del año 2000 cuando la compañía adquiere los 4 operadores del norte del país: Cedetel, Bajacel, Norcel y Movitel (que operaban principalmente en redes AMPS y CDMA). Posteriormente en mayo de 2002, Movistar amplía su presencia a nivel nacional adquiriendo el 92% de las acciones de la compañía Pegaso PCS de Grupo Pegaso.

Desde entonces Telefónica mantiene el trono como la segunda compañía con más usuarios en México. Aunque con una distancia bastante amplia del primer lugar.

En otro aspecto Movistar México ha firmado diferentes tipos de Alianzas y/o Convenios.

En el ramo de Operadores Móviles Virtuales es quien más contratos tiene al día de hoy.
Los OMV operando dentro de Movistar son:

  • Maxcom - 2012(telefonía fija).
  • Virgin Mobile - 2013
  • Maz Tiempo y Cierto - 2014
  • QBOcel -2015
  • Flash Mobile - 2016
  • Simplii - 2017
  • Tokamóvil - 2017

Los productos ofrecidos por Movistar son: Telefonía para Hogar, Telefonía Móvil (Particular, PyMES y Corporativas), Internet Móvil, Localización Vehicular, TPV o Terminal Punto de Venta (Servicios de Terminales de Cobro Bancarios), Localización de Personas, Comunicación Directa Inmediata Personal o de Flotillas (MovilTalk), planes de Datos, Llamadas y Mensajes por Cobrar (servicio de emergencia entre usuarios de la empresa, siendo pioneros en lanzar este beneficio), Segunda Línea Móvil, Tarjeta de Crédito de Marca Compartida, Tienda de Música, Servicios de Respaldo en la Nube, Protección y Respaldo de Datos de terminales, Internet Satelital, Telefonía Pública, entre otros más.

Todos los planes pospago de Movistar incluyen

  • Mensajes SMS y minutos ilimitados para realizar llamadas a números fijos y móviles en todo México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
  • Redes sociales incluidas ( Facebook, Messenger, Twitter y Whatsapp - sin incluir acceso a ligas externas, llamadas de voz o video llamadas). 
  • GB de almacenamiento en Movistar Cloud
  • Datos de alta velocidad a nivel nacional con la red 4G

Sin duda los mayores atractivos de esta compañía son su gran cobertura y presencia a nivel nacional - contando con un gran número de sucursales y centros de atención a clientes disponibles al público. 

Evaluación

Ventajas
  • Buena relación Plan-Costo
  • Llamadas ilimitadas a Mx, EUA y Ca.
  • Cantidad de sucursales y centros de atención.
Desventajas
  • Obtener MB adicionales se vuelve costoso
Costo
8/10
80%
Cobertura
79/100
79%

Planes

Movistar es una de las compañías con mayor variedad de planes. La compañía estadounidense ofrece servicios para muchos tipos de perfiles incluyendo los básicos de prepago y contrato así como otros para personas en busca mayores beneficios sin equipo y sin contrato o bien, paquetes con grandes beneficios en financiamiento. Descubre todas opciones a continuación.


Planes con equipo


Los planes de Movistar incluyen diversos beneficios. Los minutos, mensajes, MB de navegación y hasta las redes sociales incluidas pueden ser utilizados en México, Estados Unidos y Canadá. Pero si lo que buscas son los servicios de roaming en otros países, Movistar ofrece también una gran variedad de paquetes y tarifas para comunicación alrededor del mundo. Conoce todas las tarifas y países participantes aquí.
Movistar Cloud

Movistar Cloud es un servicio de almacenamiento en la nube que permite guardar copias de seguridad de tus contenidos. Guarda tus contactos, fotos, videos, archivos, música y mucho más en la nube y accede a ellos cuando quieras desde tu smartphone, computadora o tablet de forma fácil y segura.

El servicio Movistar Cloud se ofrece sin costo adicional en la contratación de cualquier plan pospago Movistar. 

Blim Incluido

Blim es un servicio de suscripción a video bajo demanda ofrecido en línea por Televisa S.A de C.V. al estilo Netflix y Claro Video. Blim incluye  un amplio catálogo de películas, series, telenovelas y más.

Ahora es posible obtener una membresía Blim sin costo. al  contratar:
Plan Movistar 5 o Plan Movistar 6

Planes de Celular

Con al menos 100MB de navegación | Filtros
  Incluye  
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 5
  • 10GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $749/mes
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 6
  • 15GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $949/mes

Planes Movistar

Echa un vistazo a todos los planes pospago Movistar disponibles

Planes de Celular

Con al menos 100MB de navegación | Filtros
  Incluye  
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 1
  • 1.5GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $199/mes
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 2
  • 3GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $249/mes
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 3
  • 5GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $349/mes
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 4
  • 7GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $549/mes
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 5
  • 10GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $749/mes
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 6
  • 15GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $949/mes

Paquetes Prepago

Con los paquetes Recarga Movistar disfruta de WhatsApp sin gastar los megas de tu plan. Además obtén mensajes de texto SMS y minutos ilimitados a cualquier compañía en México, Estados Unidos y Canadá.

Megas Acumulables (Rollover)

Los datos no utilizados durante el periodo de vigencia se sumarán en la siguiente compra del mismo paquete. 

¿Cómo funciona? Para mantener el servicio de Rollover debes realizar recargas por el mismo monto o superior; o bien, mantener saldo disponible por el mismo monto del paquete. Forzosamente las recargas deberán realizarse hasta el día de término de vigencia del paquete. Si no cumples con lo anterior, perderás los datos no utilizados y el mecanismo Rollover se reiniciará. 

Recargas

En línea - Si cuentas con tarjeta de crédito nacional o internacional, recarga saldo en línea. Para recargar con tarjeta de débito verifica con tu banco si la tarjeta está autorizada para compras por internet y realiza tu recarga en línea a través de ésta página.

APP - Descarga desde tu dispositivo la app "Mi Movistar" en la tienda de aplicaciones y no vuelvas a preocuparte por salir a comprar el saldo.

Compra

¿Cómo comprar una SIM y paquete Movistar?

Selecciona el plan de tu elección y echa un vistazo a los medios de compra disponibles:

Planes de Celular

Con al menos 100MB de navegación | Filtros
  Incluye  
AT&T
AT&T
  • Prepago $50
  • 200MB Datos
  • Prepago (7 Días)
  • $50
AT&T
AT&T
  • Prepago $100
  • 300MB Datos
  • Prepago (14 Días)
  • $100
AT&T
AT&T
  • Prepago $150
  • 600MB Datos
  • Prepago (28 Días)
  • $150
AT&T
AT&T
  • Prepago $200
  • 1GB Datos
  • Prepago (30 Días)
  • $200
AT&T
AT&T
  • Prepago $300
  • 1.5GB Datos
  • Prepago (30 Días)
  • $300
AT&T
AT&T
  • Prepago $500
  • 2.5GB Datos
  • Prepago (30 Días)
  • $500

Renovación Movistar 

Los costos de los equipos en renovación pueden variar significativamente a los costos regulares y esto dependerá de la oferta vigente por antigüedad de cada usuario. Para obtener esta información es necesario contactar a un ejecutivo de la compañía que pueda acceder a tu base de datos e informarte acerca de las promociones vigentes.  

Las razones para llevar a cabo una renovación de plan son distintas, desde personas que necesitan un mejor plan (o más económico) hasta personas que simplemente buscan cambiar de equipo. Si lo que buscas es un cambio de plan  debes saber que basta con ponerte en contacto con tu compañía y solicitar el cambio. Por cambiar a un plan de mayor costo no habrá ninguna cuota adicional o impedimento, el plan será actualizado al instante. Pero si quieres bajar de plan entonces si habrá un pequeño cargo (pequeño comparado con la penalización que tendrías que pagar en caso de cancelar teniendo varios meses pendientes en tu contrato). 

Pasos para renovación de plan Movistar

Si el contrato ha terminado

  1. Marca al número de servicio al cliente de tu compañía desde la línea que buscas renovar (Movistar *611)
  2. Una vez confirmado que el plazo de contrato ha concluido puedes solicitar información sobre costos equipos por renovación (tomando en cuenta tu antigüedad).
  3. El representante legal de la línea debe acudir  la sucursal para firmar un nuevo contrato. (Deberá presentarse con una identificación oficial: Puede ser credencial de votar, licencia de manejo o pasaporte).

Si el contrato no ha terminado

Dado a que el plan no ha concluido, técnicamente no es una renovación sino una cancelación y firma de nuevo contrato. A no ser que la compañía tenga alguna oferta en ese momento en la que te permita renovar con algunos meses de anticipación.
Nuestra recomendación es terminar el contrato vigente para conservar tu antigüedad. Pero si lo que buscas es sacar lo más pronto posible un nuevo contrato con equipo, tienes la siguiente opción:

  1.   Marca al número de servicio al cliente de tu compañía desde la línea que buscas renovar (Movistar *611)
  2. Solicita el monto exacto de la multa por cancelación temprana.
  3. Acude a la sucursal y cambia tu número a modalidad prepago (es importante hacer esto para no perder tu número). Cuando pidas hacer el cambio de modalidad te solicitarán pagar la multa.
  4. Paga la multa de cancelación y recibe tu nuevo chip prepago.
  5. Solicita un nuevo plan conservando tu número de celular.

Cobertura Movistar 

¿Qué tan intensa es la señal para cada tipo de servicio en cada región?. Encuentra los detalles dentro de la siguiente liga: 

Descubre en la liga que dejamos arriba la intensidad de servicio en tu ciudad. Es importante tomar en cuenta que en ocasiones dentro de la cobertura del servicio pueden presentarse condiciones que lo afecten debido a características técnicas y al estado de conservación de tu equipo móvil en el interior de edificios, sitios subterráneos, elevadores, helicópteros o en lugares en los que se presente una concentración inusual de usuario. Así como por las condiciones meteorológicas y tipográficas, el área de cobertura puede alterarse.

Es importante recordar que el equipo que se utilice también juega un papel importante en la cobertura. Los equipos más nuevos suelen llevar mejor tecnología y con ello mayor cobertura. 

En resumen la cobertura que obtendrás será el resultado de la combinación de la red del operador con quien compres servicios Y tu equipo.


Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo hacer recarga y compra de paquetes prepago con Movistar?

Echa un vistazo a nuestra guía de paquetes prepago Movistar y descubre cómo hacer tu recarga y comprar este paquete de servicios.

3. ¿Cómo contratar un plan Movistar?

Echa un vistazo a nuestra guía: Cómo contratar un plan de celular y descubre los pasos y requisitos que debes llevar a cabo para una contratación exitosa.

4. ¿Qué costo tendrá usar Movistar fuera de México?

Si piensas viajar a Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico el uso de roaming no tendrá costo adicional, ya que con los planes Movistar 1 a 6 puedes gozar de los beneficios de igual manera estando en México, Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico.

¿Vas a algún otro país?
Conoce todos los paquetes y tarifas para viajeros que ofrece Movistar en cada uno de los países participantes.

5. ¿Cómo cambiar mi número de celular a Movistar?

Si estás interesado cambiarte a Movistar conservando tu número actual puedes echar un vistazo a nuestra guía: Portabilidad Movistar: Trámite, promociones y más y cambiar de compañía en menos de 24 horas.

6. ¿Dónde puedo conocer la disponibilidad de equipos Movistar sin costo al contratar un plan?

Si estás interesado en contratar un plan Movistar y te gustaría conocer los equipos sin costo o de más bajo costo, echa un vistazo a nuestra guía: Planes Movistar con Equipo Incluido.


Promociones Movistar

Enlistamos a continuación las promociones vigentes con Movistar al día de hoy:

Estas promociones son actualizadas semanalmente con el objetivo de ofrecerte información actualizada; clara y precisa. Toda la información mostrada se rige de acuerdo a las políticas mencionadas por la empresa y están sujetas a disponibilidad y cambio sin previo aviso.


Contacto Movistar
Twitter @MovistarMX
Facebook /MovistarMX
Teléfono
*611 / 01-800-888-8366
Sitio Web http://www.movistar.com.mx/
Chat en líneaIniciar Chat
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