Guía Movistar México 2019: Todo lo que debes saber


05 noviembre 2019
WhistleOut

Guía Movistar México


La presencia de Movistar en México data del año 2000 cuando la compañía adquiere los 4 operadores del norte del país: Cedetel, Bajacel, Norcel y Movitel (que operaban principalmente en redes AMPS y CDMA). Posteriormente en mayo de 2002, Movistar amplía su presencia a nivel nacional adquiriendo el 92% de las acciones de la compañía Pegaso PCS de Grupo Pegaso.

Desde entonces Telefónica mantiene el trono como la segunda compañía con más usuarios en México. Aunque con una distancia bastante amplia del primer lugar.

En otro aspecto Movistar México ha firmado diferentes tipos de Alianzas y/o Convenios.

En el ramo de Operadores Móviles Virtuales es quien más contratos tiene al día de hoy.
Los OMV operando dentro de Movistar son:

  • Maxcom - (telefonía fija).
  • Virgin Mobile
  • Maz Tiempo y Cierto
  • QBOcel
  • Flash Mobile
  • Simplii
  • Tokamóvil

entre otros...

Los productos ofrecidos por Movistar a nivel internacional son Telefonía para Hogar, Telefonía Móvil (Particular, PyMES y Corporativas), Internet Móvil, Localización Vehicular, TPV o Terminal Punto de Venta (Servicios de Terminales de Cobro Bancarios), Localización de Personas, Comunicación Directa Inmediata Personal o de Flotillas (MovilTalk), planes de Datos, Llamadas y Mensajes por Cobrar (servicio de emergencia entre usuarios de la empresa, siendo pioneros en lanzar este beneficio), Segunda Línea Móvil, Tarjeta de Crédito de Marca Compartida, Tienda de Música, Servicios de Respaldo en la Nube, Protección y Respaldo de Datos de terminales, Internet Satelital, Telefonía Pública, entre otros más.

Todos los planes pospago de Movistar incluyen

  • Mensajes SMS y minutos ilimitados para realizar llamadas a números fijos y móviles en todo México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
  • Redes sociales incluidas ( Facebook, Messenger, Twitter y Whatsapp - sin incluir acceso a ligas externas, llamadas de voz o video llamadas). 
  • GB de almacenamiento en Movistar Cloud
  • Datos de alta velocidad a nivel nacional con la red 4G

Sin duda los mayores atractivos de esta compañía son su gran cobertura y presencia a nivel nacional - contando con un gran número de sucursales y centros de atención a clientes disponibles al público. 

Evaluación

Ventajas
  • Buena relación Plan-Costo
  • Llamadas ilimitadas a Mx, EUA y Ca.
  • Cantidad de sucursales y centros de atención.
Desventajas
  • Obtener MB adicionales se vuelve costoso
  • Menor subsidio en costo de equipos

Planes

Movistar es una de las compañías con mayor variedad de planes. La compañía estadounidense ofrece servicios para muchos tipos de perfiles incluyendo los básicos de prepago y contrato así como otros para personas en busca mayores beneficios sin equipo y sin contrato o bien, paquetes con grandes beneficios en financiamiento. Descubre todas opciones a continuación.


Planes con equipo


Los planes de Movistar incluyen diversos beneficios. Los minutos, mensajes, MB de navegación y hasta las redes sociales incluidas pueden ser utilizados en México, Estados Unidos y Canadá. Pero si lo que buscas son los servicios de roaming en otros países, Movistar ofrece también una gran variedad de paquetes y tarifas para comunicación alrededor del mundo. Conoce todas las tarifas y países participantes aquí.

Planes Movistar

Echa un vistazo a todos los planes pospago Movistar disponibles

Planes de Celular

Con al menos 100MB de navegación | Filtros
  Incluye  
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 0.5
  • 4GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $219/mes
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 2
  • 6GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $289/mes
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar 3
  • 4GB Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $389/mes
Movistar
Movistar
  • Plan Movistar Ilimitado
  • ilimitado Datos
  • Contrato (24 meses)
  • $399/mes

Paquetes Prepago

Con los paquetes Recarga Movistar disfruta de WhatsApp sin gastar los megas de tu plan. Además obtén mensajes de texto SMS y minutos ilimitados a cualquier compañía en México, Estados Unidos y Canadá.

Megas Acumulables (Rollover)

Los datos no utilizados durante el periodo de vigencia se sumarán en la siguiente compra del mismo paquete. 

¿Cómo funciona? Para mantener el servicio de Rollover debes realizar recargas por el mismo monto o superior; o bien, mantener saldo disponible por el mismo monto del paquete. Forzosamente las recargas deberán realizarse hasta el día de término de vigencia del paquete. Si no cumples con lo anterior, perderás los datos no utilizados y el mecanismo Rollover se reiniciará. 

Recargas

En línea - Si cuentas con tarjeta de crédito nacional o internacional, recarga saldo en línea. Para recargar con tarjeta de débito verifica con tu banco si la tarjeta está autorizada para compras por internet y realiza tu recarga en línea a través de ésta página.

APP - Descarga desde tu dispositivo la app "Mi Movistar" en la tienda de aplicaciones y no vuelvas a preocuparte por salir a comprar el saldo.

Compra

¿Cómo comprar una SIM y paquete Movistar?

Selecciona el plan de tu elección y echa un vistazo a los medios de compra disponibles:

Planes de Celular

Con al menos 100MB de navegación | Filtros
  Incluye  
Movistar
Movistar
  • Recarga $30
  • 300MB Datos
  • Prepaid Recharge (3 Días)
  • $30
Movistar
Movistar
  • Recarga $50
  • 500MB Datos
  • Prepaid Recharge (7 Días)
  • $50
Movistar
Movistar
  • Paquete Portabilidad
  • 3GB Datos
  • Prepaid Recharge (30 Días)
  • $100
Movistar
Movistar
  • Recarga $100
  • 1.4GB Datos
  • Prepaid Recharge (15 Días)
  • $100
Movistar
Movistar
  • Recarga $150
  • 2.1GB Datos
  • Prepaid Recharge (28 Días)
  • $150

Renovación Movistar 

Los costos de los equipos en renovación pueden variar significativamente a los costos regulares y esto dependerá de la oferta vigente por antigüedad de cada usuario. Para obtener esta información es necesario contactar a un ejecutivo de la compañía que pueda acceder a tu base de datos e informarte acerca de las promociones vigentes.  

Las razones para llevar a cabo una renovación de plan son distintas, desde personas que necesitan un mejor plan (o más económico) hasta personas que simplemente buscan cambiar de equipo. Si lo que buscas es un cambio de plan  debes saber que basta con ponerte en contacto con tu compañía y solicitar el cambio. Por cambiar a un plan de mayor costo no habrá ninguna cuota adicional o impedimento, el plan será actualizado al instante. Pero si quieres bajar de plan entonces si habrá un pequeño cargo (pequeño comparado con la penalización que tendrías que pagar en caso de cancelar teniendo varios meses pendientes en tu contrato). 

Pasos para renovación de plan Movistar

Si el contrato ha terminado

  1. Marca al número de servicio al cliente de tu compañía desde la línea que buscas renovar (Movistar *611)
  2. Una vez confirmado que el plazo de contrato ha concluido puedes solicitar información sobre costos equipos por renovación (tomando en cuenta tu antigüedad).
  3. El representante legal de la línea debe acudir  la sucursal para firmar un nuevo contrato. (Deberá presentarse con una identificación oficial: Puede ser credencial de votar, licencia de manejo o pasaporte).

Si el contrato no ha terminado

Dado a que el plan no ha concluido, técnicamente no es una renovación sino una cancelación y firma de nuevo contrato. A no ser que la compañía tenga alguna oferta en ese momento en la que te permita renovar con algunos meses de anticipación.
Nuestra recomendación es terminar el contrato vigente para conservar tu antigüedad. Pero si lo que buscas es sacar lo más pronto posible un nuevo contrato con equipo, tienes la siguiente opción:

  1.   Marca al número de servicio al cliente de tu compañía desde la línea que buscas renovar (Movistar *611)
  2. Solicita el monto exacto de la multa por cancelación temprana.
  3. Acude a la sucursal y cambia tu número a modalidad prepago (es importante hacer esto para no perder tu número). Cuando pidas hacer el cambio de modalidad te solicitarán pagar la multa.
  4. Paga la multa de cancelación y recibe tu nuevo chip prepago.
  5. Solicita un nuevo plan conservando tu número de celular.

Cobertura Movistar 

¿Qué tan intensa es la señal para cada tipo de servicio en cada región?. Encuentra los detalles dentro de la siguiente liga: 

Descubre en la liga que dejamos arriba la intensidad de servicio en tu ciudad. Es importante tomar en cuenta que en ocasiones dentro de la cobertura del servicio pueden presentarse condiciones que lo afecten debido a características técnicas y al estado de conservación de tu equipo móvil en el interior de edificios, sitios subterráneos, elevadores, helicópteros o en lugares en los que se presente una concentración inusual de usuario. Así como por las condiciones meteorológicas y tipográficas, el área de cobertura puede alterarse.

Es importante recordar que el equipo que se utilice también juega un papel importante en la cobertura. Los equipos más nuevos suelen llevar mejor tecnología y con ello mayor cobertura. 

En resumen la cobertura que obtendrás será el resultado de la combinación de la red del operador con quien compres servicios Y tu equipo.


Consultas Frecuentes

  • Planes Movistar
  • Paquetes Prepago Movistar
  • Cómo comprar paquetes Movistar
  • Dónde comprar un chip Movistar
  • Cobertura Movistar
  • Recargas Movistar
  • Portabilidad Movistar
  • Movistar: Guía Completa
  • Centros de Atención a Clientes Movistar
  • Cómo contratar un plan Movistar: Pasos y Requisitos
  • Renovación de plan Movistar
  • Cómo asegurar un equipo Movistar
  • Cómo configurar APN Movistar
  • Planes Movistar con equipo incluido
  • Internet Movistar Full Connection
  • Movistar Refresh: Renueva cada 12 meses
  • Financiamiento de equipos
  • Cómo desbloquear un equipo Movistar
  • Promociones Movistar
  • Tarifas de roaming Internacional
  • Liberación de equipos Movistar
  • ¿Viajas al extranjero? Roaming Movistar

  • Promociones Movistar

    Enlistamos a continuación las promociones vigentes con Movistar al día de hoy:

    Estas promociones son actualizadas semanalmente con el objetivo de ofrecerte información actualizada; clara y precisa. Toda la información mostrada se rige de acuerdo a las políticas mencionadas por la empresa y están sujetas a disponibilidad y cambio sin previo aviso.


    Contacto Movistar
    Twitter @MovistarMX
    Facebook /MovistarMX
    Teléfono
    *611 / 800-888-8366
    Sitio Web http://www.movistar.com.mx/
    Chat en líneaIniciar Chat
    Otros Medios Ver lista completa

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    A partir del plan Telcel Max Sin Límite 2000

    Promociones AT&T

    Echa un vistazo a todas las promociones AT&T disponibles