Cómo cancelar Telmex [Por teléfono, internet o en tienda]


WhistleOut

Cómo cancelar Telmex

Cancelar Telmex. 

Existen distintas razones por las que podrías estar considerando cancelar tu servicio con Telmex. Has llegado al lugar indicado porque dentro de esta guía te contaremos todo lo que debes saber para cancelar tu servicio ya sea a través de una llamada, en internet o en una tienda Telmex.

¿Cómo puedo cancelar Telmex?

Para cancelar tu servicio Telmex debes cumplir con estos requisitos. Posteriormente usa cancela tu servicio usando cualquiera de estos métodos:

  1. Sucursal
     
  2. Vía Telefónica
     
  3. En línea

Cuáles son los requisitos para cancelar Telmex?

Para llevar a cabo la cancelación de tu servicio Telmex debes tener a la mano lo siguiente:

  • Identificación Oficial
  • Equipo prestado por Telmex (módem y/o teléfono fijo)
  • No tener adeudos con la compañía
  • Motivos para tu cancelación

Al realizar la cancelación te solicitarán tu nombre completo, un número de contacto y un email.

Una vez que hayas finalizado el proceso el asesor compartirá un número de cancelación. Es altamente recomendable guardarlo para cualquier aclaración futura. Adicionalmente, si todavía puedes acceder a tu cuenta en línea significa que tu cuenta no se canceló correctamente.

Cómo cancelar Telmex en sucursal

Cancelar Telmex desde una sucursal es posiblemente el método más sencillo ya que sólo te presentas con los requisitos antes mencionados en este artículo y para cuando salgas habrás cancelado tu servicio.

Sigue estos pasos para cancelar tu servicio Telmex en una sucursal:

  1. Localizar la sucursal más cercana a tu domicilio
     
  2. Acude con tu identificación oficial y equipo prestado por Telmex
     
  3. Lleva tu último recibo de pago
     
  4. Solicita a un asesor llevar a cabo la cancelación

*Al finalizar el asesor te proporcionará un número de cancelación. Es altamente recomendable guardarlo para futuras referencias.


Paquetes de internet más buscados

Rápida Instalación
Totalplay
4.5 de 5 estrellas

Desde $529 al mes

  • Internet, Teléfono y TV
  • Velocidad de Internet de hasta 500 Mbps
  • Hasta 80 canales
  • Cobertura en 36 ciudades
Mayor Velocidad
izzi
4 de 5 estrellas

Desde $550 al mes

  • Internet, Teléfono y TV
  • Velocidad de hasta 1,000 Mbps
  • Hasta 200 canales
  • Cobertura Nacional
Mejor Precio
Megacable
4.5 de 5 estrellas

Desde $420 al mes

  • Internet, Teléfono y TV
  • Velocidad de internet de hasta 350 Mbps
  • Hasta 130 canales
  • Cobertura en 20 estados

Cómo cancelar Telmex por teléfono

Aunque puedes iniciar el proceso para cancelar Telmex por teléfono, es importante tener en mente que aún así tendrás que acudir a sucursal para entregar equipo y concluir tu servicio.

Para cancelar Telmex por teléfono sigue estos pasos:

  1. Para comenzar llama al 800 123 2222
     
  2. Si quieres cancelar el número del que estás hablando marca la opción 1. De lo contrario, pulsa 2 e ingresa los 10 dígitos de la línea Telmex que terminarás. 
     
  3. Después selecciona la opción 5 (Cambio de domicilio y otros trámites en el servicio).
     
  4. Para continuar selecciona 2 para hablar con un asesor (otros movimientos).
     
  5. Una ves hablando con un asesor comparte la razón de cancelación.
     
  6. Para finalizar apunta tu número de cancelación y lleva tu teléfono y/o módem a la sucursal más cercana.

Cómo cancelar Telmex en línea

Si deseas cancelar Telmex en línea puedes hacerlo desde su app Mi Telmex siguiendo estos pasos:

  1. Accede a Mi Telmex ya sea vía web o app (Android o iOS)
     
  2. En el menú lateral izquierdo selecciona Más Servicios.
     
  3. Después ve a Administra tus servicios y solicita la cancelación.
     
  4. Finalmente llena el formulario y obtén tu número de cancelación.


También puedes cancelar Telmex por Twitter


Para cancelar Telmex por twitter solo sigue estos pasos:

  1. Escribe un tuit a @TelmexSoluciona solicitando la cancelación.
     
  2. Al poco tiempo te responderán pidiendo que proporciones tus datos.
     
  3. A través de un DM (mensaje directo) comparte tu nombre completo, número de contacto, email y el motivo por el que deseas cancelar tu servicio.
     
  4. Después un asesor Telmex se pondrá en contacto contigo para dar inicio al proceso de cancelación.

Preguntas Frecuentes

Tendré penalización por cancelar mi servicio Telmex?

No, afortunadamente los contratos Telmex no tienen un plazo forzoso por lo que no existe una cuota de penalización, solo será necesario no tener adeudos pendientes ya sea por tu servicio Telmex o por cargo de otros servicios a tu factura.

¿Puedo cancelar un contrato Telmex si no soy el titular de la cuenta?

Si es posible, solo que esta persona tendrá que cumplir con ciertos requisitos adicionales por lo que es altamente recomendable que sea el titular quien realice la cancelación a través de cualquiera de los tres métodos mostrados en esta guía.

Si cancelo mi línea Telmex, ¿me quedaré sin teléfono fijo?

No precisamente, puedes conservar tu número telefónico ya sea con la compañía o solicitando una portabilidad a otro proveedor de servicios.

Lo más buscado