Paquetes Telmex: Teléfono, internet y HASTA NETFLIX. ¡Contrata sin salir de casa!


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Paquetes Telmex

Descubre dentro de esta guía todo lo que debes saber sobre los paquetes Telmex disponibles en el mercado.

¡Paquetes Telmex y otros servicios disponibles!

Telmex es una compañía de telecomunicaciones Mexicana con base en Ciudad de México.

Además de ser líder en base de usuarios y cobertura en el segmento de líneas de teléfono fijo, ofrece servicios de internet a través de su infraestructura "Infinitum". Telmex, una compañía subsidiaria de América Móvil cuenta con el 90% de las líneas de teléfono fijo en Ciudad de México y 80% a nivel nacional. 

Selecciona el tipo de paquete Telmex que buscas

Si buscas realizar otro tipo de consulta echa un vistazo a nuestro menú de opciones más adelante en esta guía. Ver otros temas Telmex

Continúa leyendo esta guía para conocer más a detalles cada uno de los productos y servicios disponibles con Telmex así como los métodos más efectivos para llevar a cabo la consulta de tu factura, pago en línea, activación de correo, consulta de cobertura y mucho más.

Paquetes Telmex Teléfono + Internet


Descubre a continuación los beneficios de los paquetes Telmex Infinitum con servicio de teléfono e internet con una velocidad desde 20 Mbps:

Paquetes Telmex telefono e internet

PAQUETE 389 PAQUETE 435 PAQUETE 499
Internet de
hasta 20 Mbps
Internet de
hasta 30 Mbps
Internet de 
hasta 40 Mbps
Llamadas
Ilimitadas
Llamadas
Ilimitadas
Llamadas
Ilimitadas
Claro Video Claro Video Claro Video
Claro Drive
100GB
Claro Drive
100GB
Claro Drive
200GB
$389 $799
Primeros 3 meses
paga sólo $389
$899
Primeros 3 meses
paga sólo $435
Más INFO Más INFO Más INFO

La gama de planes continúa aquí abajo

Paquetes Telmex telefono + internet

PAQUETE 599 PAQUETE 999
Internet de
hasta 150 Mbps
Internet de
hasta 200 Mbps
Llamadas Ilimitadas
hasta 2 líneas
Llamadas Ilimitadas
hasta 3 líneas
Claro Video Claro Video
Claro Drive 
200GB
Claro Drive 
300GB
$599
 Primeros 3 meses
 pago sólo $499
$999
Más INFO Más INFO

Otros Detalles

  • Antivirus de intel security. Todos los paquetes Telmex incluyen Antivirus McAfee. Protege hasta 3 equipos (PC o Mac) contra ataques de Software malicioso, con actualizaciones automáticas mientras se tenga el servicio contratado.  
     
  • Claro Video. Todos los paquetes Telmex antes mostrados incluyen Claro Video durante 12 meses. Esto se refiere al costo de la membresía mensual. *Los servicios de pago por evento como HBO, Fox+, Fox Sports, etc. no están incluidos.   
     
  • Claro Drive. Todos los paquetes Telmex incluyen servicio de almacenamiento en la nube 'Claro Drive'. De acuerdo a los términos de Telmex, se trata de un servicio proporcionado por un tercero. Telmex pagará el servicio de 'Claro Drive' durante un periodo de 12 meses.  
  • Línea de Teléfono. Ofrece llamadas locales ilimitadas. Minutos Ilimitados a teléfonos móviles bajo la modalidad "El que llama paga". Minutos ilimitados de larga distancia Mundial (excepto Cuba, Servicios Especiales, Islas de África y Oceanía), los cuales se facturan conforme a la tarifa vigente de Telmex. Ver términos.
     
  • Infinitum Móvil. Además puedes navegar en más de 9,500 lugares públicos con WiFi Móvil en Infinitum.  

Paquetes Telmex Internet + Netflix


Conoce los paquetes Telmex de internet con membresía de Netflix incluida a continuación. Una excelente combinación para quienes quienes buscan un servicio de internet agregando un plus al entretenimiento por una tarifa preferencial:

Paquetes Telmex internet y netflix

20 MEGAS 30 MEGAS 150 MEGAS 200 MEGAS
Internet de
hasta 20 Mbps
Internet de
hasta 30 Mbps
Internet de
hasta 150 Mbps
Internet de
hasta 200 Mbps
Netflix
1 pantalla SD
Netflix
4 pantallas UHD
Netflix
4 pantallas UHD
Netflix
4 pantallas UHD
Claro Drive
100GB
Claro Drive
100GB
Claro Drive
200GB
Claro Drive
300GB
Antivirus
McAfee
Antivirus
McAfee
Antivirus
McAfee
Antivirus
McAfee
$499$543 $727 $1,049
Más INFO Más INFO Más INFO Más INFO

Otros Detalles

  • Antivirus de intel security. Todos los paquetes Telmex incluyen Antivirus McAfee. Protege hasta 3 equipos (PC o Mac) contra ataques de Software malicioso, con actualizaciones automáticas mientras se tenga el servicio contratado.
     
  • Claro Video. Todos los paquetes Telmex antes mostrados incluyen Claro Video durante 12 meses. Esto se refiere al costo de la membresía mensual. *Los servicios de pago por evento como HBO, Fox+, Fox Sports, etc. no están incluidos. 
     
  • Claro Drive. Todos los paquetes Telmex incluyen servicio de almacenamiento en la nube 'Claro Drive'. De acuerdo a los términos de Telmex, se trata de un servicio proporcionado por un tercero. Telmex pagará el servicio de 'Claro Drive' durante un periodo de 12 meses.
     
  • Línea de Teléfono. La renta incluye llamadas ilimitadas a números fijos y móviles en México, Estados Unidos y hasta 180 países más. Consulta la lista de destinos completa aquí.
     
  • Infinitum Móvil. Además puedes navegar en más de 9,500 lugares públicos con WiFi Móvil en Infinitum.  

Paquetes Telmex de Internet + Teléfono + Netflix


Los paquetes mostrados a continuación han sido diseñados para ofrecer internet de alta velocidad, entretenimiento y servicio de telefonía fija.

 Conoce a continuación todos los detalles:

Paquetes Telmex internet telefono y netflix

50 MEGAS 150 MEGAS 200 MEGAS 400 MEGAS
Llamadas
Ilimitadas
Llamadas
Ilimitadas
(hasta 2 líneas)
Llamadas
Ilimitadas 
(hasta 3 líneas)
Llamadas
Ilimitadas 
(hasta 4 líneas)
Internet de
hasta 50 Mbps
Internet de
hasta 150 Mbps
Internet de
hasta 200 Mbps
Internet de
hasta 400 Mbps
Netflix
1 pantalla SD
Netflix
4 pantallas SD
Netflix
4 pantallas SD
Netflix
4 pantallas SD
Claro Drive
100GB
Claro Drive
200GB
Claro Drive
300GB
Claro Drive
300GB
$499$777 $1,149 $1,499
Más INFO Más INFO Más INFO Más INFO

Otros Detalles

  • Antivirus de intel security. Todos los paquetes Telmex incluyen Antivirus McAfee. Protege hasta 3 equipos (PC o Mac) contra ataques de Software malicioso, con actualizaciones automáticas mientras se tenga el servicio contratado.
     
  • Claro Video. Todos los paquetes Telmex antes mostrados incluyen Claro Video durante 12 meses. Esto se refiere al costo de la membresía mensual. *Los servicios de pago por evento como HBO, Fox+, Fox Sports, etc. no están incluidos. 
     
  • Claro Drive. Todos los paquetes Telmex incluyen servicio de almacenamiento en la nube 'Claro Drive'. De acuerdo a los términos de Telmex, se trata de un servicio proporcionado por un tercero. Telmex pagará el servicio de 'Claro Drive' durante un periodo de 12 meses.
     
  • Línea de Teléfono. La renta incluye llamadas ilimitadas a números fijos y móviles en México, Estados Unidos y hasta 180 países más. Consulta la lista de destinos completa aquí
  • Infinitum Móvil. Además puedes navegar en más de 9,500 lugares públicos con WiFi Móvil en Infinitum.
     

Otros temas sobre Telmex


Da clic a continuación en el tema de tu interés para ver más detalles dentro de esta guía:

Cómo contratar paquetes Telmex


Si has echado un vistazo a los paquetes Telmex de internet disponibles y estás listo para dar el siguiente paso descubre a continuación todo lo que debes saber al respecto.

Paquetes Telmex

Requisitos para contratar paquetes Telmex

Estos son los documentos que Telmex solicitará para dar inicio al trámite de contratación:

  • Identificación oficial vigente ( INE o Pasaporte)
  • Comprobante de domicilio (no mayor a 60 días)
  • Llenado y firma de contrato

Adicionalmente tarjeta de crédito si se piensa domiciliar la cuota mensual del servicio.

Por otro lado si lo que buscas es aclarar algunas dudas antes de iniciar tu trámite puedes contactar a un ejecutivo de la compañía a través de cualquiera de los medios publicados en nuestra guía de Atención a Clientes Telmex

Servicios de internet

Portabilidad Telmex

Cambiarte a Telmex conservando tu número es más sencillo de lo que imaginas. Descubre a continuación cada uno de los pasos que debes seguir para llevar a cabo la portabilidad en línea:

  1. Marca al 051 desde tu número con la compañía actual.
  2. En menos de 5 minutos deberás recibir una llamada automática con un número NIP. (Este NIP tiene una vigencia de 5 días).
  3. Ingresa a la sección de Portabilidad Telmex
  4. Llena los campos con los datos solicitados (numero actual, NIP, Nombre, etc).
  5. Sigue las instrucciones de la compañía para agendar una fecha de instalación.

Gracias al IFT este trámite debe realizarse en un plazo no mayor a 24 horas.
*Si toma más tiempo es recomendable contactar al ejecutivo con quien se esté llevando a cabo el trámite o solicitar orientación al IFT marcando al 800 2000 120.

Al igual que los planes mostrados anteriormente estos paquetes Telmex cuentan con una tarifa preferencial por pronto pago. Puedes acceder a este costo mensual realizando el pago de tu servicio en el periodo señalado como Pronto Pago en tu factura mensual.

Cobertura Telmex

Paquetes Telmex
Ciudades con cobertura Telmex.

Telmex cuenta con cobertura a nivel nacional, es posible que alguna de las ciudades con cobertura no esté mostrada dentro de esta guía - por lo que recomendamos siempre contactar a un ejecutivo Telmex antes de realizar una contratación. Puedes hacerlo marcando al *2222 o contactando a través de cualquiera de los medios incluidos en nuestra guía de Atención a Clientes Telmex.  

¿Qué tan rápido es tu internet?
Descúbrelo aquí
Realiza aquí un test de velocidad en segundos

Mi Telmex


Mi Telmex es un servicio de autogestión con el que la compañía permite a sus usuarios administrar su servicio desde cualquier PC o dispositivo móvil.

Al utilizar Mi Telmex puedes: 

  • Consultar y descargar recibo Telmex
  • Realizar pago de servicios en línea
  • Consultar y cambiar paquete contratado.
  • Recarga Telcel con cargo a factura Telmex
  • Localizar sitios públicos con WiFi móvil
  • Hablar con un ejecutivo Telmex 24/7

Cómo crear una cuenta de Mi Telmex

  1. Ingresa a la página de inicio de Mi Telmex
  2. Haz clic en el enlace 'Hazlo Ahora' en la parte inferior.
  3. Llena los campos con la información solicitada
  4. Recibe un correo de confirmación con un enlace
  5. Da clic en el enlace para activar tu cuenta
  6. Disfruta de los beneficios.

Descubre más sobre Mi Telmex dentro de nuestra completa guía sobre el servicio.

Para dudas o comentarios acerca del registro o la plataforma mi Telmex puedes contactar a un ejecutivo de la compañía a través de cualquiera de los medios publicados en nuestra guía de Atención a Clientes Telmex

Mi correo Telmex

Infinitum Mail es el servicio de correo electrónico de Telmex gratuito para todos sus usuarios. La compañía ofrece la posibilidad de abrir hasta 10 correos por cada cuenta activa. Descubre a continuación todos los detalles:

Cómo crear un correo de Infinitum Mail

Para abrir tu cuenta de infinitum mail debes seguir los pasos que mostramos a continuación:

  1. Tener cuenta Telmex activa
  2. Da clic en el acceso Abrir Cuenta desde la página de Telmex
  3. Ingresa tu número telefónico activo a 10 dígitos
  4. Introduce tus datos personales de acuerdo a lo señalado en el formulario.

*Las cuentas de correo electrónico Telmex creadas y no utilizadas en un periodo de 6 meses serán dadas de baja eliminando cualquier información almacenada sin opción a recuperarla.

Recibo Telmex


Un recibo Telmex es un documento que usualmente se envía de manera mensual ya sea física o digitalmente. En este se proporciona información sobre los servicios ofrecidos durante el periodo actual y el monto a pagar. 

¿Cómo consultar y descargar un recibo Telmex?

Conoce todo acerca de tu factura Telmex y descárgala siguiendo los pasos que mostramos a continuación:

  1. Ingresa a tu cuenta Mi Telmex
  2. Introduce tu número Telmex a 10 dígitos junto con tu contraseña para iniciar sesión.
  3. Haz clic en el acceso de Recibo Telmex
  4. Dirígete a "Descargar tu recibo"
  5. Selecciona el mes que deseas consultar / descargar
  6. Accede al archivo pdf o xml
  7. Consulta y/o descarga tu recibo Telmex

Es posible ver y descargar en línea estados de cuenta de hasta 12 meses atrás. Si deseas ver un recibo Telmex de mayor antigüedad deberás contactar al servicio de Atención a Clientes Telmex

Recarga Telcel con Telmex

Realiza recargas a tu línea Telcel desde $20 pesos con cargo a factura Telmex.  Leíste bien, es posible realizar recargas Telcel y esto es debido a que son empresas subsidiarias. 

Antes de hacer una recarga Telcel con cargo a tu factura Telmex procura:

  • Crear una cuenta Mi Telmex
  • Activar tu cuenta marcando al 800 123 6060 (desde tu número Telmex)

Para realizar una recarga Telcel sigue los pasos mostrados a continuación:

  1. Ingresa a tu cuenta Mi Telmex
  2. Introduce el número de celular Telcel y monto de recarga.
  3. Confirma la transacción y recibe un SMS de verificación.

También puedes programar recargas que se realicen de manera automática cada mes.

Claro Video con TelmexTelmex Claro Video

Claro Video es un servicio de streaming de renta mensual, propiedad de América Móvil (empresa hermana de Telmex). La plataforma incluye una amplia variedad de contenido para audiencia de todas las edades con series, películas, documentales, programar para niños, conciertos y más. A diferencia de su principal competencia, Netflix, esta plataforma ofrece también contenido de Pago por Evento, para compra y renta (no incluido con el pago de la membresía mensual).

El servicio de Claro Video está incluido con algunos paquetes Telmex de internet y teléfono. Es importante tomar en cuenta que este beneficio incluye únicamente el pago de la membresía mensual y no el contenido de Pago por Evento.

 Echa un vistazo a los paquetes Telmex que incluyen Claro video.

Para resolver dudas con respecto a cualquiera de estas promociones o iniciar el trámite de contratación habla con un ejecutivo a través de los siguientes Atención a Clientes Telmex

Paquetes Telmex en tu ciudad



Cobertura Paquetes y Promociones Contacto
Telmex PueblaDisponible
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Telmex CancúnDisponible
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Telmex MéridaDisponible
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Telmex QuerétaroDisponible
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Telmex SLPDisponible
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Teléfono /
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Telmex HermosilloDisponible
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Telmex OaxacaDisponible
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Telmex SaltilloDisponible
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Telmex CuautlaDisponible
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Telmex ChihuahuaDisponible
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Otras ciudadesDisponible
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Atención a Clientes Telmex

Telmex Telefono

Continúa leyendo y conoce los teléfonos, correos, establecimientos y medios de contacto digitales disponibles con Telmex.

Teléfono Telmex

Llama sin costo desde tu línea Telmex desde cualquier parte de la república al 800-123-2222

Se recomienda realizar la llamada en el horario de atención de Lunes a Domingo entre 8:00 y 21:00hrs para recibir respuesta inmediata. Realiza todo tipo de consultas de información y trámites relacionados con Telmex.

Otros teléfonos Telmex de atención:

  • Soporte técnico Telmex: 800 123 1114
  • Reporte de fallas Telmex:800 123 9434
  • Fallas con conexión a internet Telmex: *2222
  • Fallas con el servicio de teléfono Telmex: 050

Conoce el resto de los medios de contacto dentro de nuestra guía de Atención a Clientes Telmex

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