Paquetes y beneficios ante Coronavirus [Telcel, AT&T y Movistar]


08 abril 2020
WhistleOut

Telcel, AT&T, Movistar ante Coronavirus

Solidaridad de las compañías de celular ante COVID-19. A medida que el coronavirus (COVID-19) crece en México más medidas de precaución se van tomando y con ello viene el cierre de restaurantes, bares, iglesias, tiendas y todo aquel lugar "no esencial" para la vida cotidiana. 

A raíz de esto muchas personas se han quedado sin trabajo o en diferentes situaciones adversas que no les permite seguir con su vida regular, ni pagando servicios vitales como luz, agua, gas, internet y teléfono.

Las principales compañías de telefonía celular en México se muestran solidarias ante esta situación ofreciendo un paquete de servicio con minutos y mensajes ilimitados con el objetivo de que sus usuarios puedan continuar comunicados. 

Paquete gratis Telcel, AT&T y Movistar


Más específicamente se trata planes con 100 minutos de voz para llamadas nacionales y 150 mensajes de texto SMS con una vigencia de al menos 15 días con Telcel, AT&T y Movistar.

Conoce a continuación cómo obtener este beneficio con cada una de las compañías.

IFT Frente a Coronavirus


El Instituto Federal de Telecomunicaciones se ha encargado de compartir los beneficios disponibles con cada una de las compañías así como algunas recomendaciones de operación para los usuarios, con el objetivo de evitar saturar las redes ahora que estamos todos en casa, estas incluyen pero no están limitadas a:

  • Priorizar el uso de internet para fines informativos, laborales, educativos y de salud.
  • Limitar el uso de videoconferencias o llamadas con video y dar preferencia a las comunicaciones de voz.
  • Utilizar preferentemente servicios de mensajería instantánea (SMS, WhatsApp y Messenger), así como el teléfono fijo.
  • Fijar horarios con menor tráfico de datos por la tarde-noche para descargar archivos pesados, películas, videos o jugar en línea.

Siguiendo estas recomendaciones apoyaremos a una mejor comunicación para personas envueltas en situaciones vitales. 

Telcel


Beneficios Telcel coronavirus

Conoce a continuación los beneficios que Telcel tiene para usuarios prepago y postpago durante la vigencia de emergencia sanitaria por coronavirus.

Telcel Amigo Contigo

El paquete Telcel Amigo Contigo, disponible para usuarios activos de Telcel en prepago, otorga 100 minutos y 150 mensajes SMS nacionales con vigencia de 15 días. Asímismo, será importante tomar en cuenta las siguientes observaciones:

  • Durante la vigencia del beneficio los usuarios también podrán navegar sin costo adicional en las páginas del gobierno federal www.gob.mx/coronavirus y https://coronavirus.gob.mx/
  • Este beneficio puede ser redimido únicamente una vez dentro de la vigencia de contingencia.
  • Para activar debes enviar un SMS con la palabra CONTIGO al 5050.
  • Al término de la vigencia los servicios que no hayan sido consumidos se perderán.
  • El paquete está disponible desde el Lunes 06 de Abril y hasta nuevo aviso de Telcel. 

Beneficios Telcel Postpago

Para los usuarios que presenten dificultad para realizar el pago de sus servicios se ofrecerá la alternativa de moverse hasta 3 meses a:

  1. Un esquema de consumo controlado
  2. Suspender el plazo forzoso y el pago de renta de su plan
  3. Habilitar la línea para funcionar temporalmente en el esquema prepago

Si optas por la opción del esquema de consumo controlado con tu plan Telcel, tendrás tres planes entre los que puedes escoger:

  • Beneficio Cero Costo: La línea queda habilitada para ser usada en modalidad prepago.
  • Beneficio Renta $49: Incluirá 150 minutos, 150 SMS y 500 MB para uso de whatsapp
  • Beneficio Renta $99: Incluirá 300 minutos, 300 SMS; 1GB para navegación libre y 500 MB para uso de WhatsApp.

Será necesario hablar con un ejecutivo Telcel para determinar la vigencia exacta. Al término del beneficio regresarás al plan originalmente contratado. En cualquiera de los esquemas tendrás acceso a la recepción de llamadas y mensajes cortos; y acceso a la página de internet de la Secretaría de Salud con información sobre la emergencia sanitaria por Coronavirus (COVID-19).

Fuente: Ver detalles

Contacta ahora a un ejecutivo Telcel dando clic en el enlace a continuación:

AT&T

Beneficios AT&T coronavirus

Conoce a continuación los beneficios que AT&T tiene para usuarios prepago y postpago durante la vigencia de emergencia sanitaria por coronavirus.

AT&T Plan Emergencia 5.1

Este paquete se ofrece a la base de usuarios activos en AT&T Prepago, es decir aquellos usuarios que hayan realizado al menos una recarga en los últimos 90 días. El paquete incluye: 100 minutos y 150 mensajes SMS a nivel nacional con una vigencia de 30 días.

  • Este paquete incluye acceso gratuito a contenidos del gobierno relacionadas con el COVID-19 (app y portales web).
  • Activación remota a través de la página web de AT&T o marcando al *611 y siguiendo las instrucciones.
  • La activación puede tomar hasta 24 horas después de hacer la solicitud.
  • Servicio limitado a una solicitud por usuario. 

Beneficios AT&T Postpago

De momento AT&T no ha realizado algún comunicado oficial en cuanto a beneficios para usuarios postpago.

Lo que ofrece es a través de su página principal las opciones disponibles para pagar tu servicio sin salir casa.

Fuente: Ver detalles

Contacta ahora a un ejecutivo AT&T dando clic en el enlace a continuación:

Movistar

Beneficios Movistar coronavirus

Conoce a continuación los beneficios que Movistar tiene para usuarios prepago y postpago durante la vigencia de emergencia sanitaria por coronavirus.

Estos beneficios son para uso exclusivo estando en México*

Prepago Movistar

"Paquete de Servicio Mínimo Garantizado COVID-19". Incluye 100 minutos y 150 mensajes SMS a nivel nacional con una vigencia de 30 días. (o al finalizar la declaratoria de emergencia sanitaria emitida por la Secretaría de Salud, lo que suceda primero.

*Para activar solo debes marcar al *734256 desde tu línea Movistar*

Entre los beneficios que Movistar ofrece, destacan:

  • Acceso gratuito a los servicios de mensajería SMS habilitados por el Gobierno Federal para atender la contingencia del Coronavirus.
  • Acceso gratuito ilimitado a la aplicación COVID-19MX y los sitios web  www.coronavirus.gob.mx y alfa.gob.mx con el objetivo de mantenerse informados.
  • Acceso sin costo a los contenidos educativos de Fundación Telefónica

Otros

En recargas de $50 pesos o mas se agregará un 1GB adicional al paquete adquirido. Esta oferta aplica únicamente para recargas realizadas vía electrónica.

  • Extensión de las vigencias de algunos paquetes para que duren hasta 30 días.
  • Movistar pone a disposición de los usuarios métodos de pago y recarga para que no tengan que salir de casa:
    • Pago y recarga en línea
    • Pago vía telefónica
    • Pagos a través de banca móvil
    • Pagos a través de Mi Movistar
    • Conoce más sobre estos métodos de pago a continuación.

Al terminar los datos del paquete, los nuevos consumos se cobrarán con base en la tarifa aplicable al Plan Tarifario y Oferta de Recarga contratada.

Fuente: Ver detalles


*Continuaremos actualizando esta guía de acuerdo a los comunicados que las compañías vayan haciendo. Si tienes preguntas no dudes escribirnos en los comentarios.*

Fuente

La información mostrada en esta guía proviene del Instituto Federal de Comunicación (IFT).

El IFT es una autoridad reguladora de competencia en México que asegura el beneficio de los consumidores. Conoce más a detalle sobre los beneficios aquí mencionados visitando el siguiente enlace. IFT- La Industria te apoya


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La marca nominativa "AT&T" ® así como cualquier otra que sea con o sin diseño o mixta, son marcas registradas propiedad de AT&T Intellectual Property II, L.P.

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